Kiko BB Kremi Kullanımında Şiddetli Yanma Ve Kızarıklık

Kiko markasına ait BB kremi yaklaşık iki ay önce Mall of AVM’deki mağazadan satın aldım. Ürünü ilk kez yüzüme sürdüğüm anda aniden çok belirgin bir yanma hissi oluştu. Kısa bir süre sonra, ürünü sürdüğüm bölgelerde çizgi şeklinde kızarıklıklar ve kabarmalar meydana geldi. Görüntü oldukça rahatsız edici ve endişe vericiydi.

Yanma ve kızarıklık yaklaşık yarım saatten daha uzun süre devam etti ve bu süreçte rahatlamak amacıyla buz uygulamak zorunda kaldım. Ürünün ilk kullanımında bu şekilde bir reaksiyon yaşamam benim için hem endişe verici hem de psikolojik açıdan oldukça rahatsız edici oldu.

Şehir dışına çıkmak zorunda kaldığım için ürünü satın aldığım mağazaya giderek durumu o sırada yüz yüze bildirme fırsatım olmadı.

Ürünü kullandıktan hemen sonra bende ortaya çıkan yanma, kızarıklık ve kabarma şeklindeki reaksiyonun nedeninin açıklanmasını, ürünün gerekli incelemelerinin yapılmasını ve mümkünse konu hakkında uzman görüşü doğrultusunda tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Ayrıca yaşadığım durum nedeniyle mağduriyetimin nasıl giderilebileceği konusunda tarafıma bilgi verilmesini ve ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.