Kiko Online Fiyatı İle Mağaza Fiyatı Arasındaki 800 TL Farkı Çözülmedi

Kiko Milano’nun online mağazasında Full Coverage 2-in-1 Foundation & Concealer fondötenini 1.199 TL fiyatla gördük ve özellikle bu fiyat için Sanko Park AVM’deki Kiko mağazasına kilometrelerce yol giderek ürünü mağazadan almak istedik. Ancak mağazaya gittiğimizde ürünün etiket fiyatının 1.999 TL olduğunu gördük.

Mağaza çalışanlarına ürünün Kiko’nun kendi online sitesinde 1.199 TL olarak göründüğünü, bu yüzden mağazaya geldiğimizi ve bize online’daki fiyat üzerinden yardımcı olmalarını rica ettiğimizi belirttik. Buna rağmen ürünü gördüğümüz fiyat üzerinden vermeyeceklerini söylediler, yetkilileri arayıp görüştüklerini ifade ettiler ancak hiçbir çözüm sunmadılar ve durum adeta geçiştirildi. Bu süreçte tamamen haksız bir durumla karşılaştım.

Kiko’nun kendi online satış kanalı ile fiziki mağazası arasında bu kadar büyük bir fiyat farkı olmasını ve buna rağmen müşteriye hiçbir şekilde çözüm üretilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini ve ürünü Kiko’nun resmi online sitesinde gördüğümüz 1.199 TL fiyatı üzerinden satın alabilmemiz için gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Kiko yetkililerinden en kısa sürede geri dönüş bekliyorum.