Kelebek Mobilya’da Uzayan Teslimat, Kurulum Hasarı Ve Yemek Odası Çatlakları

Kasım 2025 tarihinde İzmir Mavişehir Kelebek Mobilya mağazasından, kurumsal bir firma olduğunu düşünerek evimin tüm mobilyalarını aldım. Ürünlerin teslimatı için zaten yaklaşık 8 ay bekledim. Kurulum aşamasında ise firmanın personelleri jelatinleri açarken koltuğumu falçatayla yırttı ve bu hasar o günden beri giderilemedi.

Yırtılan koltuk için yaklaşık 1,5 senedir parça beklediğimiz söyleniyor. Servis iki kez “parçanız geldi, koltuğu evinizden teslim alacağız” diyerek randevu oluşturdu, işimizden izin alıp evde beklememize rağmen yoğunluk gerekçesiyle gelmeyeceklerini son anda bildirip bizi mağdur ettiler. Bu süreçte bizimle adeta dalga geçildiğini düşünüyorum. Şu an ise parçanın tekrar üretim aşamasında olduğu söylenerek sürecin daha ne kadar uzayacağı belirsiz bırakılıyor.

Tüm bu yaşananlara ek olarak yemek takımının oturma ünitesinin ayakları da çatladı ve gönderdiğim fotoğraflarda görüleceği üzere birleşim noktalarında kırıklar oluştuğu için bu ünitenin şu anda kullanılamaz hale gelmesine neden oldu. Kelebek Mobilya’da muhatap bulamıyor, kendini yetkili olarak tanıtan kalıcı bir kişiyle hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum, her şey taşeron çalışanlar üzerinden yürütülüyor.

Hem kurulum sırasında personel kaynaklı oluşan koltuk hasarımın, hem de yemek odası oturma ünitesi ayaklarındaki çatlak ve kırıkların eksiksiz ve kalıcı şekilde, en kısa sürede ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Müşteri sipariş numaram yemek odası oturma ünitesi için 25635525’tir. Uzayan bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma artık net ve kesin bir çözüm sunulmasını istiyorum.