Kelebek Mobilya Ataşehir Mağazasında Satın Alınan Koltuklarda Sürekli Yırtılma Ve Çökme

Yaklaşık üç yıl önce İstanbul Ataşehir Barbaros Halk Caddesi’ndeki Kelebek Mobilya Ataşehir mağazasından iki adet üçlü koltuk takımı satın aldım. Aldığımız günden bu yana koltuklarda sürekli farklı problemler yaşadık. Önce kumaşlarda yırtılmalar oldu, ardından ayakları kırıldı, şimdi ise koltuklar ortasından çökme yapmaya başladı.

Yaşadığımız her sorunda mağazayı ve Kelebek Mobilya’yı aradığımızda, sürekli olarak kullanıcı hatası denildi veya garantinin bittiği ifade edildi. Ürünü normal kullanım koşullarında kullanmamıza rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamamızın, ayrıca her defasında sorumluluğun bize yüklenmesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Kelebek Mobilya’nın koltuklarımın çökme ve diğer yapısal problemleriyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünler için tamir, parça değişimi veya mümkünse ürünlerin değiştirilmesi konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte müşteriye yüklenen "kullanıcı hatası" söyleminin de gözden geçirilmesini rica ediyorum.