Kelebek Mobilya’da Teslimat Ve Kurulum Sözleşmesi Aykırı, Eksik Ürün Ve Vidalarla Mağduriyet

29.07.2026 tarihinde Trabzon Yomra Kelebek Mobilya şubesinden, Kelebek Mobilya ana bayisine bağlı olarak oturma odası, yatak odası, yemek masası ve mutfak masası satın aldım. Düğünüm olduğu için ürünlerin acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, bana en geç 40 iş günü içinde, maksimum 60 iş günü içinde kurulumun yapılarak teslim edileceği söylenmesine karşın bu süreye uyulmadı.

Üretim sürecinin çok uzun sürdüğü söylendi, defalarca aramamıza rağmen fabrikaya ulaşarak süreci hızlandıramadık ve mobilyalar düğünüme yetişmedi. Düğünden hemen sonra teslim edilmesi için talepte bulunduk ve kurulum için 06.10.2026 tarihinde geldiler. Bu kez de sandalyelerin vidalarının eksik olduğu, mutfak masasının ise hiç gelmediği ortaya çıktı.

03.11.2026 tarihi itibarıyla 68 iş günü geçmiş olmasına rağmen hâlâ eksik ürünlerim teslim edilmedi, sandalyeler masanın üzerinde adeta enkaz halinde duruyor, evde ise yemekleri sağa sola elde taşımak zorunda kalıyoruz. Verilen teslimat taahhüdüne uyulmadığını, her aradığımızda sadece “talebinizi arkadaşlara ilettik” denilerek oyalandığımızı, müşteri memnuniyetine yönelik hiçbir somut adım atılmadığını ve yetkili bir muhatap bulamadığımızı belirtmek istiyorum.

Kelebek Mobilya’dan, eksik olan mutfak masamın ve sandalyelerin vidalarının acilen tamamlanmasını, teslimat ve süreç yönetimindeki aksaklıklarla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.