Kelebek Mobilya Yanlış Renk Baza Ve Geciken Gardırop İçin Fiyat Farkı Talep Ediyor

Ocak 2026 tarihinde Kelebek Mobilya’dan parasını peşin ödeyerek Eylül 2026 teslimatlı bir yatak odası takımı satın aldık. Temmuz ayında firmayı arayarak Eylül ayındaki teslimat tarihini tekrar teyit ettik. Ancak Eylül ayı geldiğinde evimize, sözleşmeye ve siparişe tamamen aykırı şekilde, talep ettiğimiz renk dışında bambaşka bir renkte baza teslim edilmek istendi.

Bu rengi kabul etmediğimizi belirttiğimizde firma yetkilileri, doğru rengin başka bir şehirden geleceğini söyleyerek bizi haftalarca evde bazasız bırakıp oyaladı. Sürecin sonunda ise ürünün aslında stokta kalmadığını itiraf ettiler ve mağazada başka bir baza seçmeye mecbur bırakıldık. Mağduriyetimiz çözülsün diye yeni bir baza seçmemize rağmen firma kendi hatalarına karşın bizden hukuka aykırı şekilde fiyat farkı talep etmektedir. Üstelik bu zorunlu seçimin üzerinden de yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen hâlâ evimize baza teslim edilmemiştir.

Mağduriyetimiz bununla da sınırlı değildir. Ocak ayında parasını peşin ödediğimiz aynı yatak odası takımına ait gardırop da henüz teslim edilmemiştir. Kelebek Mobilya gibi köklü bir markanın aylardır bizi evimizde gardıropsuz ve bazasız bırakarak mağdur etmesi, yanlış ürün gönderip ardından stokta yok demesi ve kendi hatasının faturasını fiyat farkı olarak bize yansıtmak istemesi kabul edilemez.

25658057 numaralı siparişimize ilişkin olarak, tarafımızdan hiçbir fiyat farkı alınmaksızın seçtiğimiz yeni bazanın ve teslimatı geciken gardırobun acilen ve tek seferde evimize teslim edilmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde yasal haklarımızı kullanarak faturayla birlikte Tüketici Hakem Heyeti başvuru sürecimizi başlatacağımızı bilgilerinize sunarız.