to read complaints and reviews, or file yours.Yayların Yerinden Çıkması Ve Sürekli Sorun Yaşanması Nedeniyle İade Talebi
Kelebek Mobilya’dan 22.04.2024 tarihinde Lora oturma grubu satın aldım. Aldıktan sonra uzun süre kızımın yanında kaldığım için koltukları neredeyse hiç kullanmadım, sadece son bir iki aydır evimde olduğum için oturmaya başladım. Buna rağmen koltuklara bir kişi oturduğunda bile yaylar yerinden çıkıyor ve oturma konforu tamamen bozuluyor.
Yaşadığım sorun üzerine servis yönlendirildi, gelip koltukları yaptılar; ancak çok kısa süre içinde aynı problem tekrar ortaya çıktı. Ürünün bu kadar az kullanımda bile bu şekilde sorun çıkarması, üretim kalitesiyle ilgili ciddi bir problem olduğunu düşündürüyor. Yeni bir ürün alsam bile aynı sorunla karşılaşacağımdan endişe duyduğum için artık bu takımı kullanmak istemiyorum.
Bu nedenle Lora oturma grubu için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı ve tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Ürününüzün garanti süresi sona ermiştir. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için müşteri hizmetlerini arayarak ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz Saygılarımızla.
Ürünün garanti süresi 7 yıldır. Bize bu şekilde güven verilerek satış yapılmıştır. Bu şekilde bir cevabı kabul etmiyorum. Sorunumun çözümlenmesini rica ediyorum.
Mağduriyetim herhangi bir şekilde giderilmedi. Keşke ürünü almadan şikayetleri okusaydım. Kelebek Mobilya büyük bir firma ürünleri kalitelidir diye düşündüm. Fakat hiçte öyle olmadığını görüyorum. Müşteri memnuniyeti sağlanmaktadır. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Kelebek Mobilya’dan Lora oturma grubu aldım, koltukların yayları yerinden çıkıyor. Servis gelip tamir etti ancak aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Marka iade yapmadı, ürün değişimi önerilmedi arama yapılmadı. Ücret iadesi talebim hâlâ gerçekleşmedi, memnuniyetim sıfır.
