to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya – Teslim Edilmeyen Ürünler ve Ulaşılamayan Mağaza Yetkilileri
Samsun Kirazlık Kelebek Mobilya’dan 13/11/2025 tarihinde satın aldığımız ürünler, yasal teslim sürelerinin geçmesine rağmen uzun bir süre tarafımıza teslim edilmemiş, bu süreçte sürekli bekletilmiş bulunmaktayız. Daha sonrasında ürünlerin yalnızca bir kısmı 04/02/2026 tarihinde teslim edilmiş, özellikle farklı odalar için alınan bazı ürünler ise hiçbir şekilde teslim edilmemiştir.
Durumu çözmek amacıyla mağaza yetkilileriyle iletişime geçmeye çalıştığımızda, mağaza başlangıçta telefonlara cevap vererek “Müdürümüz gelecek, dönüş yapılacak” şeklinde bilgi vermiştir. Ancak bu görüşmeden sonra mağaza ile tekrar iletişim kurmak istediğimizde telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmemiş, tarafımıza herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır.
Hem teslimat sürecinin yasal sürelerin çok üzerinde uzatılması hem de sonrasında iletişimin tamamen kesilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayız. Satın alınan ürünlerin bir kısmının hâlen teslim edilmemesi, sürecin belirsiz bırakılması ve muhatap bulunamaması kabul edilebilir değildir.
Yaşanan bu durumun ivedilikle çözülmesini, teslim edilmeyen ürünler hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Öncelikle Kelebek Mobilya benim için tam bir pişmanlıktır. Köklü bir firma diye güvenip alışveriş yaptım ama yaşadıklarım nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Kelebek Mobilya Samsun Kirazlık şubesinden Aralık 2024’te masa ve komodin satın aldım. Ürünlerin en geç ağustos sonu teslim edilec...
04.03.2024 tarihinde Samsun kirazlık Kelebek Mobilya mağazasından ekteki faturadaki siparişleri verdim. Mağazaya haziran ayının başında giderek ürünleri teslim almak istediğimi belirttim. Bana 17.07.2024 de teslimat yapabileceklerini ilettiler. Beni 16.07.2024 tarihinde arayarak baza, başlık ve şifo...
06 Aralık 2025 tarihinde Taurus AVM Kelebek Mobilya mağazasından bir mobilya ürünü satın aldım. Satın alma tarihinden itibaren yasal azami teslim süresi olan 30 gün dolmuş olmasına rağmen ürün tarafıma teslim edilmemiştir. Yasal teslim süresinin dolmasının ardından 09 Ocak 2026 tarihinde tarafıma t...
Samsun Kirazlık’ta bulunan Kelebek Mobilya mağazasından toplam 259.000 TL tutarında ürün satın aldım. 150.000 TL’sini peşin, kalanını ise kredi kartı ile sipariş verdiğim gün ödedim. Satış sırasında ürünlerin en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği taahhüt edildi. Ancak 3 Ekim 2025 tarihinde yapıl...
31 Mart 2025 tarihinde Kelebek Mobilya MASKO mağazasından 122.000 TL tutarında mobilya satın aldık. Aynı gün farklı markalardan satın aldığımız tüm mobilyalar sözleşme süresi içerisinde teslim edildiği halde, Kelebek Mobilya sözleşmede yazan 45 iş günü süresi içerisinde ürünleri teslim etmedi ve hâl...
Yorumlar