to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Mobilyalar Ve İletişimsiz Mağaza Yetkilileri
Kelebek Mobilya – Teslim Edilmeyen Ürünler ve Ulaşılamayan Mağaza Yetkilileri
Samsun Kirazlık Kelebek Mobilya’dan 13/11/2025 tarihinde satın aldığımız ürünler, yasal teslim sürelerinin geçmesine rağmen uzun bir süre tarafımıza teslim edilmemiş, bu süreçte sürekli bekletilmiş bulunmaktayız. Daha sonrasında ürünlerin yalnızca bir kısmı 04/02/2026 tarihinde teslim edilmiş, özellikle farklı odalar için alınan bazı ürünler ise hiçbir şekilde teslim edilmemiştir.
Durumu çözmek amacıyla mağaza yetkilileriyle iletişime geçmeye çalıştığımızda, mağaza başlangıçta telefonlara cevap vererek “Müdürümüz gelecek, dönüş yapılacak” şeklinde bilgi vermiştir. Ancak bu görüşmeden sonra mağaza ile tekrar iletişim kurmak istediğimizde telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmemiş, tarafımıza herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır.
Hem teslimat sürecinin yasal sürelerin çok üzerinde uzatılması hem de sonrasında iletişimin tamamen kesilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayız. Satın alınan ürünlerin bir kısmının hâlen teslim edilmemesi, sürecin belirsiz bırakılması ve muhatap bulunamaması kabul edilebilir değildir.
Yaşanan bu durumun ivedilikle çözülmesini, teslim edilmeyen ürünler hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bir kez aranmışım sabah geri döndüm ama hiçbir şekilde sorunumda çözülmedi
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
