to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Mobilya Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
23 Mayıs 2026 tarihinde Kelebek Mobilya MASKO 2 mağazasından Martha ahşap başucu, Martha ahşap bazalı karyola ve iki adet Martha 55022 çift çekmeceli komodin satın aldım. Toplam 40.574,00 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Ancak 2 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla siparişini verdiğim ürünlerin hiçbir kısmı tarafıma teslim edilmedi.
Yaklaşık 1 Temmuz 2026’dan bu yana mağazayı defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmiyor, müşteri hizmetleri ise her seferinde “mağaza sizi arayacak” diyerek oyalıyor ancak ne arayan oluyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Ödemeyi alırken gösterilen hız ve ilgi, ürün teslimine gelince tamamen kaybolmuş durumda.
Uzun süredir beklememe rağmen ürünlerim teslim edilmediği ve hiçbir şekilde dönüş yapılmadığı için, ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 40.574,00 TL tutarındaki bedelin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
