to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Güven Kaybı Nedeniyle Acil Karyola Teslimatı Veya İade Talebi
Kelebek Mobilya MASKO şubesinden 17.01.2026 tarihinde Martha55100 model tek kişilik karyola satın aldım. Satış sırasında teslimat için en fazla 45 gün süreceği açıkça söylendi ancak bu süre uzun zaman önce dolmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Başakşehir’de bulunuyor.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve 23241 numaralı sözleşmem mevcut. Teslimat gecikmesi üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda farklı bir teslimat tarihi verildi, son olarak yaklaşık 3 hafta sonrasına teslim edileceği söylendi. Geçen hafta yaptığım görüşmede ise ürünün bu hafta teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ancak bu söz de tutulmadı.
Sürekli değişen ve yerine getirilmeyen teslimat vadeleri nedeniyle firmaya olan güvenimi kaybettim. Ürünümün derhal, net ve kesin bir teslimat tarihi ile tarafıma ulaştırılmasını veya yaşanan ciddi güven kaybı nedeniyle ödediğim ücretin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Halen mağduriyetim giderilmedi
Maalesef halen mağduriyetim devam ediyor... Bunca mağduriyetten kendi keyiflerine göre (yapmayacaklarını kesin olan) teslimat tarihi yaklaştıkça atılan ve tutulmayacak bir mesajla 28/04 olarak değiştirdiler. Ben hakkımı ve mağduriyetimi nasıl alacağım...
