Kelebek Mobilya Ne Ürünlerim Teslim Edildi Ne Talep Ettiğim İptal Ve Ücret İadem Gerçekleştirildi

Antalya Aspendos Bulvarı’ndaki Kelebek mağazanızdan 28.04.2026 tarihinde Martha karyola ve başlık satın aldım ve bu alışveriş için kredi kartıyla 10.970,98 TL ödeme yaptım. Sipariş anında ürünlerin yaklaşık 2 hafta içinde teslim edileceği söylendi, sözleşmede ise son teslim tarihi olarak 05.06.2026 yer almasına rağmen, bugün itibarıyla ne ürünlerim teslim edildi ne de yaşanan gecikme nedeniyle talep ettiğim iptal ve ücret iadem gerçekleştirildi.

Defalarca mağazayı ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen karşımda sorumluluk alan bir muhatap bulamadım. Her aramamda bana “size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreç tamamen sessizliğe terk edildi. Bu durum hem zaman kaybına hem de markaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu.

Evrak numarası 1502648071 olan siparişimin derhal iptal edilmesini, 10.970,98 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve sözleşmede belirtilen teslim süresinin aşılması nedeniyle tarafıma gecikme bedeli/tazminat ödenmesini talep ediyorum. Bu sürecin uzatılmadan, oyalamaya gidilmeden acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.