to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Reddedildi, Defolu Ürün Gönderildi Ve İade Ücretim Ödenmedi
20.07.2026 tarihinde Gaus adlı firmadan bir takım satın aldım. Ürün kargoya verilmeden önce firmaya ulaşarak siparişi iptal etmek istediğimi özellikle belirttim ancak ürün bana ulaşmadan iptal edemeyeceklerini söyleyip gönderime devam ettiler.
Ürün elime ulaştığında defolu olduğunu gördüm, zaten baştan istemediğimi belirtmeme rağmen zorla gönderilmiş oldu. Sonrasında ürünü iade ettim. Buna rağmen iade ücretimi hesabıma yatırmıyorlar ve ısrarla para iadesi yerine benden başka ürün almamı talep ederek yönlendirmeye çalışıyorlar.
Yaklaşık on gün önce iade ücretini yatıracaklarını söylemişlerdi, dün tekrar yazdığımda ise bu işlemi yapamayacaklarını belirttiler. Defolu gönderilen ve istemediğimi önceden ifade ettiğim bir ürünün hem bedelini hem de kargo ücretini kesintisiz şekilde iade etmeleri gerekirken bunu yapmıyor olmalarını büyük bir saygısızlık ve mağduriyet olarak görüyorum.
Defolu ürün gönderen, istem dışı ürün yollayan ve para iadesi konusunda oyalayan bu firmadan kesinlikle alışveriş yapılmamasını istiyorum. Para iademin, ödediğim kargo ücretleri de dahil olmak üzere eksiksiz şekilde en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Gaus Butik’ten 20.07.2026 tarihinde bir takım satın aldım. Ürün daha kargoya bile verilmemişken iptal etmek istememe rağmen siparişimi zorla gönderdiler ve gelen ürün defolu çıktı. Ürünü istemeyerek de olsa geri göndermek zorunda kaldım.
İade sürecinde ise bu kez benden kargo ücreti kesildi ve 1.429 TL’lik alışverişime karşılık hesabıma sadece 1.300 TL yatırıldı. Defolu ürün gönderen ve siparişi iptal etmek isteyen müşteriye zorla ürün yollayan bir firmaya ek olarak kargo ücreti ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Benden kesilen 130 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Cevap vermiyorlar hiçbir platformdan ulaşamıyorum sayfaya yorum yapıyorum ve yorumumu siliyorlar
