Teslim Edilen Kusurlu Koltuklar Ve Süreçte Yaşanan Mağduriyet

20.06.2025 tarihinde Keşan Yenimuhacir’de bulunan Doğtaş / Kelebek / Akın Mobilya bayisinden 2 adet Lionte üçlü koltuk ve 2 adet Bellar baba koltuğu sipariş ettik ve toplam 155.000 TL ödemesini yaptık. 05.08.2025 tarihinde koltuklarımız teslim edildi. Teslimat sırasında 1 adet Lionte üçlü koltuğun kumaşının lekeli olduğunu, 2 adet Bellar baba koltuğunda ise mekanizma kaynaklı yapısal arıza bulunduğunu, ayrıca baba koltuklarından birinin kol dayama kısmının diğerine göre 5 cm daha aşağıda olduğunu fark ettik ve montajın da simetrik yapılmadığını satıcıya teslim anında ilettik. Satıcı, konunun kendileriyle değil üretimle ilgili olduğunu, bu sorunları yalnızca yetkili servisin çözebileceğini söyledi.

Yaşadığımız ilçede yetkili servis olmadığı için bize en yakın servis olan İstanbul’daki Yekta Lojistik ile telefonla iletişime geçtik. Talebimize rağmen gelip koltukları incelemediler. Israrla telefon ve mesajlarımız sonucunda, bize lekeli olan 1 adet Lionte üçlü koltuğun kumaşının değişeceği, Bellar baba koltuğunun mekanizmasının değişeceği, kumaş ve mekanizmanın fabrikadan sipariş edileceği ve kumaşın 21 gün içinde geleceği bilgisi verildi. Bu süreye razı olmamıza rağmen aylar geçti, aradığımızda telefonlarımız açılmadı, WhatsApp üzerinden attığımız mesajlara ise günler sonra sadece “kumaş gelmedi” şeklinde dönüş yapıldı.

21.11.2025 tarihinde gelip lekeli olan üçlü koltuğu teslim alarak götürdüler ancak kol dayama kısmı yaklaşık 5 cm düşük olan baba koltuğu için yerinde çözüm üretemediler ve bu koltuğun komple yenisiyle değiştirilmesi gerektiğini söyleyip ayrıldılar. Aradan 10 gün geçmesine rağmen tekrar aradığımızda telefonlar yine açılmadı, WhatsApp’tan yazdığımız mesajlara zorla dönüş alabildik ve bize, gelen teknik personelin henüz kendilerine rapor sunmadığı, bu yüzden beklememiz gerektiği söylendi. Bugün 07.12.2025 olmasına rağmen yaklaşık 4 aydır bu kadar yüksek bedel ödememize karşın sorunlarımız halen çözüme kavuşturulmamış, süreç boyunca oyalandığımızı hissetmiş ve mağdur edilmiş durumdayız.

Ayıplı ürünler nedeniyle yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, sorunlu tüm koltukların eksiksiz ve kusursuz olacak şekilde yenileriyle değiştirilmesini ya da ödediğim 155.000 TL’nin yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.