Aylarca Teslim Edilmeyen Koltuklar Ve Yetersiz Bilgilendirme

06.07.2025 tarihinde ödemesini yaparak Kelebek Mobilya’dan salonumda kullanılmak üzere 2 adet 3 kişilik koltuk ve 1 berjer satın aldım. Bana 15.09.2025 tarihi için teslimat taahhüdü verilmesine rağmen, bugün 24.11.2025 olmasına karşın ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili doğru dürüst hiçbir bilgi alamıyorum.

İzmir ili Karşıyaka ilçesi Mavişehir’de bulunan İşbilen Mobilya bayisiyle defalarca telefonla iletişime geçmeye çalıştım, e-posta gönderdim ve müşteri hizmetlerini aradım; ancak bilgi almak başlı başına bir sorun oldu. Firma tarafından kendi inisiyatifleriyle yapılan bir geri dönüş, düzenli bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı. Sadece bayiye bizzat gidip sert bir şekilde itiraz ettiğimde, net bir tarih vermeden “Kasım ortası bitecek gibi gözüküyor” şeklinde geçiştiren bir ifade kullanıldı ve bu söz de yerine getirilmedi. Talep numaram 1502324853’tür.

Aylar önce ödemesini yaptığım ürünlerin bu kadar gecikmesi, planlama ve bilgilendirme sürecinin bu kadar kötü olması hem zamanımı hem de mağduriyetimi artırmaktadır. Ürünlerimin en geç bir hafta içinde tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, eğer bu süre içinde teslimat yapılamayacaksa da ücretimin hiçbir kesinti olmadan derhal iade edilmesini talep ediyorum.