to read complaints and reviews, or file yours. 
05.01.2026 tarihli 411667091 numaralı siparişimle Kelebek’in kendi internet sitesinden aldığım Bellis Puf, 03.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürün gelir gelmez sapının kırık, vidasının da çıkık olduğunu gördüm ve aynı gün içinde firmayı arayarak durumu bildirdim. Sonrasında da defalarca kez aramama rağmen süreç tam bir telefon trafiğine döndü.
24.02.2026 tarihinde kendisini servis olarak tanıtan bir bey beni aradı, benden ürüne ait görüntüleri istedi, ben de hemen gönderdim. Parçanın 15–20 gün içinde geleceğini, sorunumun bu süre içinde çözüleceğini söyledi. Ancak bugün 18.04.2026, yani neredeyse 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir onarım yapılmadı, servis tarafından da bir daha kesinlikle aranmadım. Bu süreçte 5–6 kez müşteri hizmetlerini arayıp mağduriyetimi aktardım.
Her aradığımda “Sizi anlıyoruz, talebinizi aldık, ilgili servise durumu acil olarak iletiyoruz” şeklinde aynı cümleleri duymaktan başka bir sonuç alamadım. Kelebek gibi bir markanın ayıplı bir ürünün arkasında bu kadar yavaş ve ilgisiz durması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ben, özellikle sapı kırık ve vidası çıkık gelen bu puf için en azından ilgili parçanın bir an önce değiştirilmesini, tamirinin yapılmasını ve sürecin net bir tarih verilerek şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Kelebek Mobilya’dan satın aldığım koltuk takımı ve yatak odası takımında bazı parçalarda problemler oluştu. Bu sorunların giderilmesi için 19.12.2025 tarihinde Antalya Kepez’deki evime gelen teknik servis, gerekli parça değişimlerinin yapılacağını ve sürecin ortalama 25 gün içinde tamamlanacağını ta...
02.01.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden Della zigon sehpa siparişi verdim. Defalarca aramama rağmen ürün ancak 06.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Bir ayı geçen bu bekleme sürecinin ardından kargoyu açtığımda ürünün kırık geldiğini gördüm ve hem gecikme hem de hasarlı ürün ...
17 Aralık 2025 tarihinde Kelebek Mobilya internet şubesinden 901170601 numaralı siparişi oluşturduğumda ürün sitede stokta görünüyordu. Buna rağmen 24 Şubat’a kadar ürünüm teslim edilmedi. Her aradığımda “üretim birimine iletiyoruz, gecikmeden dolayı özür dileriz, süreci hızlandırıyoruz” denildi anc...
18.09.2025 tarihinde Kelebek Online üzerinden Bella 3 kapaklı gardırop, şifonyer ve çalışma masası siparişi verdim. Ürünlerin 4–6 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak teslimat gecikmeli yapıldı. Gelen ürünler kontrol edildiğinde gardırobun kapağı ve alt tablasının taşıma esnasında kırık oldu...
28 Ocak 2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın online mağazası üzerinden çok sayıda ürün siparişi verdim. Sipariş aşamasında tarafıma açıkça 15–45 iş günü içinde teslimat yapılacağı taahhüt edilmesine rağmen, bu süre açıkça aşılmış olmasına karşın siparişlerimin büyük bölümü hâlâ teslim edilmemiştir ve ...
Yorumlar