Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Yatak Odası
Montaj Randevusu Gelmedi, İletişimsizlik Ve Özürsüz Davranış

ID:34754692

Montaj Randevusu Gelmedi, İletişimsizlik Ve Özürsüz Davranış

Bülent

Kelebek Mobilya

03 Ocak 21:37

434

Kelebek Mobilya’dan online olarak 11.11.2025 tarihinde bir yatak odası takımı satın aldım. Yaklaşık 15 gün boyunca montaj randevusu alabilmek için mücadele ettikten sonra, tarafıma 03.01.2026 tarihi için 14:40–15:40 saatleri arasına montaj randevusu verildi.

Randevu günü bütün gün evde olmamıza rağmen kimse gelmedi, firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştık ve toplamda 7 kez aramamıza rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadık, geri dönüş yapılmadı. Saat 20:13’te montaja gelecek ustalardan biri site kapısından arayarak “Burada 17.00’den sonra montaj olmuyormuş.” dedi. Oysa biz daha önce defalarca 17.00’den önce gelinmesi gerektiğini özellikle belirtmiştik.

Saatlerce boşuna bekletildik, yaşanan bu aksaklık için herhangi bir özür ya da açıklama yapılmadı. Şimdi de özür dahi dilemeden 06.01.2026 Salı günü için, bu kez saat belirtilmeden yeni bir randevu verildi. Artık kendi adıma çözüm beklentim kalmadı, ancak bu iletişimsizlik ve iş ahlakından yoksun yaklaşım nedeniyle başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için bu durumu paylaşmak istiyorum.

Firmanın, müşterisine karşı kendini “bağış yapıyormuş” gibi konumlandıran bu tavrını kabul etmiyor, müşteri memnuniyetine ve verilen randevulara saygı gösterilmesini talep ediyorum.

Kelebek Mobilya

09 Ocak 11:35 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kelebek Mobilya Teslimat Ve Montajında Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

Çağrı

Kelebek Mobilya

27 Ağustos 2025 23:04

1.388

08/07/2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan yatak odası siparişi verdim. Bugün 27/08/2025, saat 22:36 ve siparişin bugün teslim edileceği söylenmesine rağmen hâlâ bekliyoruz. Üstelik teslimat sonrası montaj yapılacak ve bu gece yarısı oluşacak ses nedeniyle site yaşam düzenimiz bozulacak. Teslimat ve ...

1 Destek

Şule sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Gecikmesi Ve Tutarsız Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Şule

Kelebek Mobilya

12 Temmuz 2025 00:05

264

Konu: Sipariş Gecikmesi ve Hizmet Kalitesine Dair Şikayet* Sayın Yetkili, 1 Mayıs 2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan vermiş olduğum yatak odası takımı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Sipariş sırasında tarafıma 1,5 ay içerisinde teslimat yapılacağı bilgisi verilmiş olmasına r...

Kelebek Mobilya Ürün Teslim Gecikmesi Ürün Gelmemesi Oyalama

Zeliha

Kelebek Mobilya

02 Ağustos 2024 10:56

1.038

Kelebek Mobilya'dan 25.06.2024 tarihinde yatak odası Takımı satın aldık. Biz size 20 25 güne teslim ederiz dediler. Bu süreyi kendi isteğimizle uzattık memlekette olduğumuz için. Döndüğümüzde Biz teslimat tarihi almak için aradığımızda ürünleriniz depoya gelmiş zaten hemen getiririz dendi. 5 gündür ...

1 Destek

Eksik Ve Hatalı Teslimat Sonrası İlgisizlik Ve Mağduriyet Yaşadım

Zuhal

Kelebek Mobilya

03 Haziran 2025 16:47

377

Merhabalar, Kelebek mağazasından satın almış olduğum mobilyalarımı 2,5 ayın sonunda eksik teslim aldım. Eve kurulum ve montaj için gelen arkadaşlar ödemesini peşin yapmış olduğum ürünün eksik olmadığını söyledi. Durumu arayarak Müşteri hizmetlerine bildirdiğimde ürün teslim tutanağına eksiği belirt...

Eksik Ve Hatalı Teslimat Sonrası İlgisizlik Ve Mağduriyet Yaşadım

eksik-ve-hatali-teslimat-sonrasi-ilgisizlik-ve-magduriyet-yasadim-5.jpg

eksik-ve-hatali-teslimat-sonrasi-ilgisizlik-ve-magduriyet-yasadim-3.jpg

Senem sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya Modoko Şubesinden Satın Alınan Yatak Odası Takımının Sürekli Geciken Teslimatı Ve Bilgi Eksikliği

Senem

Kelebek Mobilya

03 Aralık 2025 12:31

652

Kelebek Mobilya Modoko şubesinden 16.09 tarihinde bir yatak odası takımı satın aldım ve ürünün tarafıma 17.10 tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak verilen tarihe rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Bu süre içinde defalarca mağaza ile görüştüm, her seferinde ürünün yetişmediği ve kapak bekledi...