Modoko Kelebek Mağazasından Teslim Edilmeyen Masa İçin İptal Ve Tam İade Talebi

Sevim

651

30.11.2025 tarihinde 22445 sözleşme numarasıyla Modoko-Kelebek mağazasından hardy 13015 Sabit Masa Metal Ayak 200X100 ürününü satın aldım. Ürünün 30-45 gün içinde tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi, ayrıca ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak toplam 17.700 TL şeklinde yaptım.

Teslimat süresi defalarca aşılmasına rağmen her aradığımda masanın hâlâ üretimde olduğu ve farklı tarihlerde üretimden çıkacağı söylendi. 17 Ocak’ta üretimden çıkacağı belirtildi, çıkmadı. Daha sonra 20 Ocak dendi, ancak bu tarihte de herhangi bir teslimat gerçekleşmedi ve sürekli yanlış, yanıltıcı bilgi verilmeye devam edildi.

Bu süreçte artık ürünü teslim almak istemediğimi, iptal etmek istediğimi ve ücret iadesi talep ettiğimi mağazaya ilettiğimde, Modoko-Kelebek mağazası ürünün iadesinin yapılamayacağını, istersem Tüketici Heyeti’ne başvurabileceğimi söyledi. Şu anda ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de ödediğim bedeli geri alabiliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili siparişin iptal edilerek tarafıma ödediğim 17.700 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

29 Ocak 15:19

Kelebek Mobilya Modoko mağazasından 30.11.2025 tarihinde Hardy Sabit Masa satın aldım. Ürünün 27.01.2026 tarihinde Alibeyköy deposuna ulaştığı bilgisini almama rağmen, aradan geçen zamana karşın hâlâ teslimat planlaması yapılmadı ve sözleşmede belirtilen teslim sürelerine de uyulmadı.

Mağaza ve depo ile yaptığım görüşmelerde planlamanın hâlâ net olmadığı söyleniyor, ancak somut bir tarih verilmiyor. Bu belirsizlik ve teslimatın bu kadar gecikmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Hardy Sabit Masa’nın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki gecikmeyle ilgili bilgilendirilmeyi talep ediyorum.

Kelebek Mobilya

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Sevim

Merhaba, telefondaki görüşmemizde bugün stok kontrolü yapılıp tarafıma iletilip/iletilemeceğine ve iletilmediği durumda iadesi yapılacağına dair görüşmemize istinaden sizlerden dönüş beklemekteyim.

Kelebek Mobilya

Sevim

Tekrardan merhaba, Buraya yazmamın ardından 7 gün geçmiş olmasına rağmen masam hala teslim edilemedi. Maalesef üretim sürecinde 50 gün bekleyen masa şimdi de sevkiyatta bekliyor. Modoko mağazasını aradığımda arkadaş toplantıda arkadaş izinde gibi geçiştirmelerle karşılaşıyorum. Üzücü...