Servis Sonrası DirectX Hatası İle Oyun Çökmesi Çözülmedi

Monster Tulpar v20.8 model bilgisayarımda bakıma gönderdikten sonra çökme sorunu yaşıyorum. Özellikle PUBG oynarken “PUBG çöktü” uyarısı alıp oyun kapanıyor, benzer şekilde cs ve FIFA oynarken de oyun kendiliğinden çöküyor. Ekte yer alan görselde de görüleceği üzere ekranımda directx Function "getdeviceremovedreason" failed şeklinde hata pencereleri çıkıyor ve oyun kullanılamaz hale geliyor. PC yi yıllık bakıma verdim ve artık oyun oynayamıyorum. Bütün suç teknik serviste ve acilen geri dönüş istiyorum.

Bu sorun sebebiyle bilgisayarımı kısa süre önce Monster teknik servise götürdüm. Kad0726002576 numaralı kayıt ile ürünü servise teslim ettim ve bana sorunların giderildiği, bilgisayarın sorunsuz olduğu bilgisi verildi. Ancak cihazım dün tekrar elime geçti ve bugün oyun oynamaya çalıştığımda aynı hatalar ve çökme problemi devam etti.

Oyun odaklı bir bilgisayarda çözülmeyen ve servisten döndükten sonra da devam eden bu sorun nedeniyle mağdur durumdayım. Bilgisayarımın oyunlarda stabil ve hatasız şekilde çalışacak biçimde gerçekten onarılmasını, gerekiyorsa detaylı donanım/soğutma testlerinin yapılmasını, sorun tespit edilemiyorsa ürün değişimi veya ücret iadesi gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.