to read complaints and reviews, or file yours.Manisa Akhisar'da Lucenta Koltuk Takımının Kırlentleri Eksik Teslim Edildi
Kelebek’ten Manisa Akhisar şubesinden aldığım Lucenta koltuk takımının kumaşları değiştirildi ve koltuklar evime teslim edildi ancak takımın kırlentleri, yani kare yastıkları hala tarafıma ulaştırılmadı. Takım eksik şekilde teslim edilmiş durumda.
Kumaş değişimi süreci tamamlanıp koltuklar geldiği halde kırlentler için herhangi bir teslimat yapılmadı ve bugüne kadar da getirilmedi. Takımı tam ve eksiksiz kullanamıyorum.
Manisa Akhisar’da yaşayan bir müşteri olarak, eksik olan kırlentlerin acilen temin edilip adresime teslim edilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin konuyu ivedilikle inceleyip mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Gelişme
Kelebek Mobilya’dan aldığım Lucente koltuk takımımın iki adet üçlü koltuğunun kumaşları, kumaş yapısı ve işçilik kaynaklı defo sebebiyle yaklaşık 1–2 ay önce değişime gitti. Koltuklarım değişime gönderilmeden önce sapasağlamdı, ayrıca kullanılmayan bir odada duruyorlardı ve bunu gelen servis ekibi de gördü. Ürünlerin iskelet açısından bir sorunu yoktu, sadece kumaş ve işçilik defosu vardı.
Kumaş değişimi sonrası koltuklar geldiğinde, üçlü koltuklardan birinde oturulduğunda belirgin şekilde “gacırtı gıcırtı” sesleri gelmeye başladı. Daha önce olmayan bu sorun, iskelette bir problem olduğuna işaret ediyor ancak koltuğun her yeri kapalı olduğu için açılıp bakılmıyor. Ayrıca koltuklara uygun kırlentler de gönderilmedi, takım eksik şekilde teslim edilmiş oldu.
Servis talebi oluşturdum, ancak “servis talebi alındı” denmesine rağmen hâlâ kimse gelmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Kullanmadığım, sapasağlam olan koltuğum kumaş değişiminden sonra ses yapan, iskelet sorunu olan bir ürüne dönüştü ve bu durum tamamen servis işlemi sonrası ortaya çıktı.
Koltuk takımımın özellikle ses yapan üçlü koltuğunun iskeletinin kontrol edilip gerekli onarımının yapılmasını ve kumaşlara uygun, eksik bırakılan kırlentlerimin tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
