Koltuklarım Tamirde Kaldı, Bilgilendirme Ve Teslimat Yok!

Kelebek Mobilya’dan Giona marka koltuk takımını Balıkesir Altıeylül ilçesinde bulunan Gülkan Mobilya’dan satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1,5 yıl sonra koltuklarda oturup kalkarken rahatsız edici bir gıcırdama problemi başladı.

Bu şikayet üzerine servis 5 Kasım 2025 tarihinde koltukları tamir için evimden aldı. Ancak bugün 19 Aralık 2025 olmasına rağmen ne telefonla ne de farklı bir yolla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, koltuklarım da teslim edilmedi. Ben aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmiyor, WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara da dönüş yapılmıyor.

Tamir için yasal süre olan 20 iş günü 2 Aralık’ta dolmuş olmasına rağmen ürünlerimin hâlâ teslim edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Bu süreçteki ilgisizlik ve iletişimsizlik sebebiyle firmadan son derece memnuniyetsizim ve kimseye Kelebek Mobilya’yı önermiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, koltuk takımımın ivedilikle tamir edilmiş şekilde tarafıma teslim edilmesi ve süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını acilen talep ediyorum.