Koltuk Takımı Teslimatı 3 Haftadır Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor

Kelebek Mobilya Siteler bayisinden koltuk takımı satın aldım ve ödemesini peşin olarak yaptım. Sözleşmede teslimat tarihi 21.07.2025 olarak belirtildi ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen koltuk takımım hala teslim edilmedi. Ankara’daki bayiye ürünün belirlenen tarihte teslim edilmesi gerekiyordu; bayiyle de iletişim sağladım fakat onlar da mağdur olduğunu belirttiler.

Teslimat gecikmesini defalarca müşteri hizmetleriyle paylaştım. Üç kez aramama rağmen sürekli olarak “Süreci hızlandıracağız, 3 gün içinde size dönüş yapacağız” deniyor fakat bugüne kadar hiçbir şekilde arayan soran olmadı. Müşteri hizmetleri süreçle yakından ilgilenmedi.

Yeni evli bir çift olarak yaklaşık iki aydır koltuk takımsız, bomboş odada yaşam sürüyoruz. Bu nedenle evimize kimseyi hatta ailemizi dahi misafir edemedik, mağduriyet yaşıyoruz.

Tek beklentim, koltuk takımımın söz verildiği şekilde bir an önce teslim edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi. Kelebek Mobilya’dan, kurumsal kimliğine yakışır biçimde bu duruma acil çözüm bekliyorum.