Koltuk Takımında Desteksiz Tasarım Ve Çökme Sorunu

Merhaba;
2011 yılında markanızdan satın almış olduğum koltuk takımıyla ilgili yaşadığım sorunları ve destek talebimi iletmek istiyorum.
Satın aldığım günden bu yana, koltuk takımınızın uzun ve ortada destekleyici bir taşıyıcısının olmaması dikkatimi çekmişti. Bu durumun ileride sorun yaratabileceğini düşündüğüm için tarafınıza taşıyıcı eklenmesi talebimi iletmiştim. Talebim üzerine Fethiye Kelebek Mobilya'dan ekipleriniz tarafından eğreti bir şekilde monte edilen, taşıyıcı sistemi desteklemekten uzak bir ayak yerleştirildi. Bu çözüm, maalesef beklenen dayanıklılığı sağlamadı. (Bu sureci bugünkü Fethiye/Muğla Kelebek Mobilya'dan mutlu bey bilmektedir.)
Koltuk takımını çok az kullanmamıza ve evde yoğun bir misafir ağırlamıyor olmama rağmen, özellikle koltuğun orta kısmında ilk yıllardan itibaren yayların atması sorunları yaşanmaya başlandı. Hatta, kullanılmadığı durumlarda dahi yay atma sesi duyulmaktadır. Bu yaz itibarıyla uzun ve kısa her iki koltuğun da orta kısmında ciddi çökme meydana gelmiş durumda. Üstelik, koltuğun orta kısmı genellikle kullanılmayıp, daha çok yan kısımları tercih edilmesine rağmen.
Koltuk takımını satın aldığım dönemde, markanızın kalitesine ve sağlamlığına olan güvenim nedeniyle diğer markalara göre daha yüksek bir bütçe ayırmıştım. Ancak, bu süreçte yaşadığım hayal kırıklığını ifade etmem gerekir. Aynı zamanda, ailemin 2006 yılında kendileri için herhangi bir bir markadan aldığı ve yoğun bir şekilde kullanılan koltuklarda, evde çocuk olmasına rağmen benzer bir sorun yaşanmadığını belirtmek isterim.
Ayrıca, Kelebek Mobilya tarafından ilerleyen yıllarda benim koltuğumla aynı modelin orta kısmında destekleyici ayak bulunan tasarımlar geliştirdiğinizi görmekteyim. Bu durum, ilk tasarımın eksik bir taşıyıcı sistemle üretildiğini göstermektedir.
Konu ile ilgili çekmiş olduğum fotoğrafları ekte sizinle paylaşacağım. Bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve gerekli tamir veya değişim işlemlerinin tarafınızca gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Geri dönüşünüzü bekliyor, markanızın müşteri memnuniyetine olan bağlılığına güveniyorum.
Saygılarımla