Kelebek Mobilya Koltuk Takımında Tekrarlayan Yay Sorunu Ve Yetersiz Tamir Hizmeti

2011 yılında Edirne'deki Kelebek Mobilya mağazasından aldığım koltuk takımında kısa bir süre sonra yaylar yerinden çıktı. Bu sorunu yetkililere bildirdim ve teknik servis tüm yay takımı birbirine bağlı olduğundan kasayı değiştirerek sorunu giderdi. Geçtiğimiz ay bu sorun ikili koltukta tekrar etti. Yetkili firmayı aradım ve durumu bildirdim. Benden fiyat tespiti için görsel istendi. İki gün sonra bana dönüş yaptılar ve 3400 TL fiyat istediler. Sonunda teknik servis geldi ve çıkan yayları ip ile bağlayarak mobilyayı tamir etti (! ). Bunu kabul etmediğimi, daha önce yapıldığı gibi kasanın tamamen değişimini istedim. Bunun için alınan ücretin yeterli olmadığı söylendi ve benden 3000 TL daha talep edildi. Mobilyayı ilgili bölümün değişimi için aldılar. Dün güya tamir edilen mobilyayı geri getirdiler ve yaylar yerine takılmamış, kasa değişimi yapılmamış. Muhtemelen yine iple bağlanmış. Verdiğim şekliyle mobilyayı geri aldım. Konuyu müşteri hizmetlerine bildirdi. Ama hep daha sonra ara cevabını aldım. Sorunumun giderilmesini, yayların bulunduğu sistemin değişimini istiyorum.