Kelebek Mobilya memnuniyet

Kelebek Mobilya dan almış olduğum ürünlerde yaşanan 5 kalem teknik problem nedeniyle 2 kez servis kaydı oluşturulmasına rağmen tarafıma söz verilen süre zarfında gelişmemiştir. Gelişmediği gibi geri dönüş de yapılmıştır. Servis ağı ve teknik problemler nedeniyle yaşattığı mağduriyet için aksiyon alm...

25.06.2025 akşamı Kelebek Mobilya’nın online sitesi üzerinden Martha model yatak odası siparişi verdim, ödemem kartımdan çekilmesine rağmen siparişim sisteme düşmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce 24 saat beklemem gerektiği söylendi, bu süre geçince tekrar aradığımda bu kez 48 saat beklemem i...

Kelebek Mobilya / Menemen sakıpağa Mağazası’ndan 25/10/2025 ayında 25.000. Tl peşin para ile Lova yatak + bu yatak için alez ve halı siparişi verdim. Mağaza çalışanları 25 - 35 iş günü içinde teslim ederiz dediler. Zaten bu yüzden sipariş verdim. Teslimat tarihi geldiğinde mağaza bana yatağın üretim...

Kelebek Mobilya’dan yaklaşık iki yıl önce İzmit Mobesko şubesinden aldığım üçlü koltukların kumaşları, garanti süresi dolmadan hem potlanma hem de yoğun tüylenme yapmaya başladı. Kısa sürede bu kadar deformasyon olması, aldığım ürünün kumaş kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor. Ya...

+4

Kelebek Mobilya Beylikdüzü Cumhuriyet Mahallesi’nde bulunan Serotonin şubesinden 9 Kasım tarihinde masa, sandalye, orta sehpa ve bench satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en geç 45 gün içerisinde teslim edileceği söylendi. Ancak sonrasında bu sürenin aslında 45 iş günü olduğu ifade edildi ve mağa...

12.09.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Soğanlık şubesinden N***** İ*** adına aldığım yatak odası gardırobunun montajı sırasında bir kapağın fabrikasyon hatalı ve yanlış gönderildiği tespit edildi. Montaj bu nedenle yarım bırakıldı ve eksik kapak için temin süresinin bir ay olduğu belirtildi. Sürecin h...

Kelebek Mobilya'dan aldığım karyola 4 yıl sonunda parçalandı. Yatak başlığı 2 yıl sonunda kırıldı. Yatağın ayak demirleri kırıldı. Eskiden kalitesine güvendiğim Kelebek mobilyaya şikayetimi bildirecek bir müşteri memnuniyet birimi bulamadığım için buradan yazıyorum.

23 Nisan 2025 Kelebek Mobilya'dan aldığım Yatak odası Takımı 28 Temmuz 2025 itibari ile henüz ulaşmamış ve imalatının devam ettiği bildirilmektedir. Kelebek Mobilya dan ürün alır iken tekrar düşünülmesi gerektiğini bildirmek isterim. Benim için ilk ve son olacaktır.

Yaklaşık 1.5 yıl önce satın aldığım Hardy model koltuklarınızla ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Her iki koltukta da birleşim yerlerinde çökme meydana geldiği gibi, mekanizmaları da garanti süresi içinde iki kez arıza yaptı. İlk arızada servis gelip tamir etti ancak kısa süre sonra mekan...

Kelebek Mobilya Bakırköy, yaklaşık 1 buçuk ay önce yemek masası aldık kendilerinden. Alırken her şey iyi hoş tabii ki, öncesinde Haziran sonu-Temmuz başı gibi bir termin verdiler ki bizim takvimimize gayet uygundu. Bugün 25 Temmuz, masadan hala haber yok, hala daha parçalarının eksik olduğu söyleniy...

Kelebek Mobilya’dan internet üzerinden 5-6 parça ürün siparişi verdim. Ancak aradan tam 5 ay geçmesine rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi. Her hafta müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde klasik “yardımcı olacağız” cevabını alıyorum ama hiçbir ilerleme olmuyor. Mağazayı aradığımda, “Ürünler...

Söze nasıl başlanır bilemiyorum. Kelebek Mobilya pişmanlıktır. Gelelim olaya; 15.02.2025 tarihinde Kelebek Mobilya İstanbul Sultangazi şubesinden muhtelif ev mobilyası aldım. Siparişimin içeriğinde olan Lovisa c sehpası ile, Lovisa Lambader de mevcuttu. Siparişlerimiz 26.02.2025 tarihinde teslim e...

+1

Kelebek Mobilya o kadar kötü bir deneyim yaşattı ki buraya yazmadan geçemedim. Öncelikle satış işleminden sonra Eskişehir Batıkent bayisinden tartışma noktasına gelecek sözler duydum, müşteri memnuniyetinin satışa kadar olduğunu düşündüm. Sonrasında ürünlerin tesliminde sıkıntı yaşadık, gelen ekip m...

Yalova Kelebek Mobilya mağazasından yemek masası aldım verilen termin süresini geçti. Satış bayi oyalıyor satın alırken üstüne basa basa erken geleceğini söylediler. 45 60 gün hiçbir mobilyamızın imalatı sürmedi diye söylendi. Ağustosun başı düğünüm var ve masam hala yok. Kesinlikle satın alınmasın ...

Haziran ayı içerisinde Kelebek (Forum Bornova) Mağazası'ndan üç farklı seferde çeşitli ürünler aldım. Satış aşamasında oldukça ilgili olan arkadaşlar, maalesef sonrasında iletişim konusunda aynı ilgiyi göstermediler. Başlık, baza ve yatak siparişimde teslim edileceği söylendi. İşimi gücümü bıraktım,...

06.03.2025 tarihinde Kelebek Mobilya İzmir Gaziemir şubesinden; salon takımı (koltuk takımı), yemek masası, sandalyeler, TV ünitesi ve konsol dahil olmak üzere birden fazla ürün satın aldım. Teslimat süreci zaten gecikti ve ürünler 07.05.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünler kurulum için açıldığında...

+3

Doğtaş-Kelebek Mobilya'dan aldığım koltuk takımı 6 ay içinde defalarca tamirat görmesine rağmen düzelmedi. Ürün mağazam sıfır olarak geldi. Aynı faturada outlet olarak aldığım başka ürünler de vardı. Ürünün değişimi için 3-4 kez müşteri hizmetlerinden kayıt açtırdım. En son kayıt sonrası kendisini ...

Kelebekten mobilya aldım. Masa ve konsol da geldiğinde hatalar vardı. Bantlarında açılmalar vardı. Bizim adrese Temmuz 2025 ayında yönlendirilen servisçiler tadilat işlerini gerektiği gibi yapmadığından dolayı. Memnuniyetsizlik söz konusundur. Bundan önce gelen servis işini gayet düzgün yapıyordu. B...

Kelebek Mobilya'dan aldığım üçlü koltuk takımının ayaklarının plastik olması nedeniyle kronik olarak sürekli yaşanan kırılmalar memnuniyetsizliğimize sebep oluyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu belirttiğimiz halde, daha önce de kırılan ve dolayısıyla zaten üretim hatası olan plastik ayaklar, ga...

Müşteri memnuniyeti adı altında hizmet veriyorsunuz. 11 aydır aldığım koltuğun sırt kısmını değiştireceksiniz, fakat ben sizinle iletişime geçmediğim sürece, koltuğun sırtını değiştirmek için bana asla ulaşmıyorsunuz. Fabrikadan, kullanıcı hatası olmadığı ve üretim kaynaklı bir sıkıntı olduğu onayla...

Firmadan almış olduğum tüm ürünlerle ilgili sorun yaşadım. Her servis talebim stres altında geçti. Servisin işlem yapması için gereksiz bir caba göstermek zorunda kaldım hatta oluşan hatalar çözülmeyince urunu tekrar göndermek zorunda bile kaldım. Her neyse son servis talebimde 3lü victory oturma bi...