to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımı Kumaş Değişiminde Yaşanan Sorun Ve İletişim Eksikliği
30 ocakta bu mağazadan Çalına model koltuk takımı aldım ve Haziranda teslim aldım. Üç dört ay sonra koltuklarda ciddi manada tiftiklenme sorunu baş gösterdi. Mağazaya bunu iletince servis eve gelip tiftik toplama makinesiyle temizledi devam ederse kumaş değişimi yapacağız dedi. Tekrar devam edince servisi aradık kumaş değişimi için mağazaya gitmemizi ve uygulanabilir karteladan kumaş seçmemizi istediler ( tekrar aynı kumaş kullanmak istemediğimi sorunun tekrar edeceğini farklı kumaş seçmek istediğimi söyledim ) tabi farklı kumaş seçebilirsiniz dediler. Bizi iki kere mağazaya gönderip söyledikleri tek şey kumaş aynı olacak isterseniz iki renkten birini seçebilirsiniz oldu. Şimdi size soruyorum madem başka kumaş koymayacaksınız neden ben iki defa mağazaya kadar yoruldum. Ben aynı kumaşı kullanmak aynı sorunu yaşamak istemiyorum başka bir modelle değiştirmek istiyorum. Fiyat farkına da razı olarak. Fakat bunu kabul etmiyor servis. Mağazayı da sabahtan beri arıyoruz bir defa ulaşabildik. Açmıyorlar telefonu
Gelişme
Kelebek Mobilya'dan aldığım koltuk takımı tiftikleniyor ve misafirlerime karşı mahcup oluyorum. Beni aradınız, kumaş değişimi yapacağınızı söylediniz. Kumaş seçmemi istediniz; fakat yine aynı kumaş seçeneğini sundunuz. Aynı kumaşın aynı sorunu yapacağını belirttim, fakat başka bir seçenek sunmadınız. El mahkum kabul ettik ve kumaş değiştirildi. Kumaş değişikliği için koltuğu almaya gelen çalışanlar bile neden başka kumaş seçtirilmediğine şaşırdı. Yine aynı kumaşı kullandınız ve bir aydır kullanıyorum, tekrar tiftiklenme oldu. Sizin müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem bu mudur? Hem kendinizi hem bizi yoruyorsunuz, yazık gerçekten. Daha bir yıl bile olmadı bu koltuğu alalı. Ben yeni evliyim, diğer aldıklarımda hiç sorun yaşamadım. Beni bu kadar yordunuz ve üzdünüz, bir daha asla sizden ürün almam, kimseye de tavsiye etmem. En az on yıl kullanırım dediğim koltuklarım şu an bu halde. Şu devirde bir şey almak kolay değil gerçekten. Keşke almadan önce Şikayetvar sayfasına baksaydım; zaten hep aynı şikayetler varmış. Çok üzgünüm.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Beni aradınız kumaş değişimi yapacağız kumaş seçin dediniz yine aynı kumaş seçeneği verdiniz aynı kumaş aynı sorunu yapar dedim başka seçenek sunmadınız el mecbur kabul ettik kumaş değiştirdiniz aynı kumaşı kullandınız bir aydır kullanıyorum yine pörtleme yaptı sizin müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem budur işte
Hem kendinizi hem bizi yoruyorsunuz yazık günah daha bir sene oldu bu koltuğu kullanalı ben yeni evliyim diğer aldıklarımda hiç sorun yaşamadım beni bu kadar yordunuz üzdünüz asla bir daha sizden ürün almam tavsiye etme kimseye en az on sene kullanırım dediğim koltuklarım şu an böyle şu devirde kolay değil bir şey alabilmek gerçekten
Keşke almadan bende baksaydım şikayetvar sayfasına hep aynı şikayetler zaten varmış çok üzgünüm
