to read complaints and reviews, or file yours. 
8 ay önce Kelebek Mobilya'dan koltuk takımı aldım. Satış sürecinde her şey güzeldi; satıcı arkadaşlar koltuk kumaşını öve öve bitiremedi. Ancak işler beklediğim gibi olmadı. Koltuklar geldikten sonra kumaşlarında tüylenme, süngerlerinde ise çökme başladı. Servisi aradık, geldiler ve incelediler fakat bir sorun olmadığını söylediler ve gittiler. Tekrar aradık, çağırdık; bu sefer tüylenme olduğuna karar verdiler ve kumaş değişimi yapılmasına karar verdiler. Ancak servisin 2 adet üçlü koltuk ve 1 adet berjer için oluşturduğu şikayeti, Kelebek Mobilya'nın başka bir servis kolu kabul etmedi. Sadece iki üçlüyü değiştireceklerini, berjerin şikayet olarak görünmediğini ve değiştirmeyeceklerini söylediler. Süreci sürekli yokuşa sürerek, 3 aydır kumaş değişimi için uğraştığım koltuklarımı teslim almamak için ellerinden geleni yapıyorlar. Firma, sözde kurumsal ve güvenilir olduğunu iddia etse de, ürettikleri ürünün ve verdikleri garantinin arkasında durmuyor, verdikleri sözü yerine getirmemek için çaba gösteriyorlar. Verilen paraya yazık, bir daha Kelebek Mobilya ve ona bağlı diğer firmalarla kesinlikle alışveriş yapmam, çevremdekilere de yaptırmam.
Kelebek Mobilya'dan almış olduğum koltuk takımı 02.08.2023 tarihinde elime ulaştı. Ancak üçlü koltuklarda kumaşlar kırışık ve 'leke tutmaz' diye adlandırılan koltuk kumaşlarından lekeler çıkmıyor. Bir koltuğun kumaşı aşırı derecede terletiyor ve süngerlerinde sıkıntı var. Ortası çökmüş durumda ve ge...
Kelebek Mobilya koltuk takımım 10 yıl garantili olduğu halde 3 ayda çökmüştü, servise haber verdik. Gelip tadilat yapılacak diyerek götürdüler, daha önce bu konuyla ilgili 'şikayet var'a yazmıştım zaten. Tadilat sonrası gelen koltukların çöken kısımlarına çok fazla dolgu malzemesi koydukları için he...
Kelebek Mobilya'dan aldığımız Victory serisi koltukların 6 ay içinde hem süngeri çöktü hem de kumaşları tüylendi, ağardı ve eski bir görüntü aldı. Müş...
Kelebek Mobilya'dan ev eşyalarımızı aldık. Bunların içinde koltuk takımı da vardı, ancak koltuklarda sürekli bir sıkıntı yaşadık, ses geliyordu. Gelip tamir yapıp gittiler. Bir iki ay içerisinde kumaşlarında karışma oldu. Gelip süngerle doldurup bir nebze de olsa düzelttiler, ancak tekrar karışma ya...
Kelebek Mobilya'dan almış olduğumuz koltuk takımının 3 lü koltuğunda sünger çökmesi oldu. Ürünü aldığım mağazayı aradım onlar beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Yönlendirmelerin sonunda muhatap olacak birilerini buldum. Evime gelip koltuğa baktılar en yakın zamanda sünger değişimini gerçekleştir...
Yorumlar