Kelebek Mobilya Koltuk Takımında Kumaş Ve Sünger Sorunu, Yetersiz Servis Desteği

8 ay önce Kelebek Mobilya'dan koltuk takımı aldım. Satış sürecinde her şey güzeldi; satıcı arkadaşlar koltuk kumaşını öve öve bitiremedi. Ancak işler beklediğim gibi olmadı. Koltuklar geldikten sonra kumaşlarında tüylenme, süngerlerinde ise çökme başladı. Servisi aradık, geldiler ve incelediler fakat bir sorun olmadığını söylediler ve gittiler. Tekrar aradık, çağırdık; bu sefer tüylenme olduğuna karar verdiler ve kumaş değişimi yapılmasına karar verdiler. Ancak servisin 2 adet üçlü koltuk ve 1 adet berjer için oluşturduğu şikayeti, Kelebek Mobilya'nın başka bir servis kolu kabul etmedi. Sadece iki üçlüyü değiştireceklerini, berjerin şikayet olarak görünmediğini ve değiştirmeyeceklerini söylediler. Süreci sürekli yokuşa sürerek, 3 aydır kumaş değişimi için uğraştığım koltuklarımı teslim almamak için ellerinden geleni yapıyorlar. Firma, sözde kurumsal ve güvenilir olduğunu iddia etse de, ürettikleri ürünün ve verdikleri garantinin arkasında durmuyor, verdikleri sözü yerine getirmemek için çaba gösteriyorlar. Verilen paraya yazık, bir daha Kelebek Mobilya ve ona bağlı diğer firmalarla kesinlikle alışveriş yapmam, çevremdekilere de yaptırmam.