Kelebek Mobilya Üçlü Koltukta Sürekli Tiftiklenme Ve Yetersiz Servis Desteği

Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 1 yıl önce Ordu Fatsa mağazasından satın aldığım Çalına model üçlü koltuk takımımda, aldığımın ikinci ayından itibaren siyah tiftiklenmeler ve kumaşta sertleşme oluşmaya başladı. Sorun normal kullanım koşullarında ortaya çıktı ve yaklaşık 1 yıldır devam ediyor.

Bu süreçte iki kez servis çağırdım. İlkinde sadece tiftik makinesiyle temizleyip gittiler. Sorun tekrar edince tekrar servis istedim; bu kez de tiftiklenmenin fotoğraflarda aşırı şekilde belli olması gerektiğini, aksi halde fabrikanın işlem yapmayacağını söylediler. Ayrıca kumaş değişimi yapılsa bile aynı sorunun tekrar yaşanabileceğini belirttiler. Ben kumaş değişimi istemiyorum; hem mağdur edilip hem de aynı sorunla tekrar karşılaşmak istemiyorum.

Ürünüm garanti kapsamında ve herhangi bir ek ödeme yapmadım. Sipariş/fatura bilgilerim mevcuttur. Garanti kapsamındaki ürünümün değişimini veya iadesini talep ediyorum.