Migros Money Bakiyemde Açıklanamayan Düşüş Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Migros Money hesabımda yaklaşık 4.000 TL’ye yakın birikmiş Money'im varken, herhangi bir alışverişi Money ile kullanmadığım halde ertesi gün baktığımda bakiyemin 2.591 TL’ye düştüğünü gördüm. Özellikle “1 öde 1 Money iade” kampanyalarından biriken bu tutarın bu şekilde azalması bende ciddi bir huzursuzluk ve güven kaybı oluşturdu.

Eşime de durumu sorduğumda, kendisinin de daha önce yaklaşık 3.800 TL civarında bakiye gördüğünü söylemesi, bir yanılgı yaşamadığımızı gösteriyor. Buna rağmen sistemde bu düşüşün neden olduğuna dair hiçbir açıklama göremiyorum ve artık kendi hesabımı kendim tutmam gerektiğini, sisteme güvenemeyeceğimi düşünüyorum.

Konuyla ilgili olarak Migros müşteri hizmetlerini aradım ve talep oluşturuldu, ancak üzerinden yaklaşık 3 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Money bakiyemdeki bu düşüşün neden kaynaklandığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını, varsa bir hata derhal düzeltilerek eksik olan tutarın hesabıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.