to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'da Tüketici Hakları Mücadelesi
2023 yılının Temmuz ayında Kelebek Mobilya'dan Çalına model koltuk takımı ile Giona model yemek masası takımı aldım. İkisini de maalesef Çalına modelin kumaşı ile sipariş verdim. Yaklaşık 5-6 ay içerisinde koltuk takımım felaket bir şekilde tiftiklendi. Uzun uğraşlar sonunda koltuklarımın kumaş değişikliği onaylandı. Yemek masası takımımda da aynı problem var. Ancak onun için herhangi bir sonuç alamadım. En çok kullanılan sandalyelerde tiftikler oluştu. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde koltuk takımımın kumaşını farklı bir kumaş ile değiştiremeyeceklerini, aynı kumaştan yapacaklarını beyan ettiler. Fakat sorduğumda bana kumaş değişikliği yaptıklarında tiftiklenmeyeceğinin garantisini veremiyorlarmış. Sanırım son çare Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerekecek.
Gelişme
Kelebek Mobilya ile daha öncesinde yaşadığımız problem doğrultusunda Çalına koltuk takımı ve masa sandalye takımının kumaş değişikliği onaylandı. Tayinci olduğumuzu defaatle bildirmemize rağmen servis bize asla dönüş yapmıyor yaklaşık 2 haftadır kumaşlar fabrikadan çıkmış ancak servisle bir türlü iletişime geçemedik. Müşteri hizmetleri her seferinde tayinci olduğunuzu bildiriyoruz demesine rağmen haftalardır çözüm bulamadım.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetiniz ile ilgili incelemeler tamamlanmış ve tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Çözüm Ekibi
Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Şikayetiniz ile ilgili incelemeler tamamlanmış ve tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder,sağlıklı günler dileriz. Çözüm Ekibi
