to read complaints and reviews, or file yours. 
Eksik Teslimat ve Hizmet Gecikmesi hakkında Şikayet
Sayın Yetkili,
Milas Kelebek Mobilya şubenizden yaklaşık iki ay önce satın aldığımız koltuk takımı, yaklaşık iki hafta önce tarafımıza eksik olarak, bir koltuğun ayakları olmadan teslim edilmiştir. Teslimat sırasında fark edilen bu eksiklik, ilgili şubeye ve müşteri hizmetlerinize bildirilmiş, tarafımıza eksik parçaların kısa süre içinde gönderileceği bilgisi verilmiştir.
Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, yapılan son görüşmelerde ise koltuk ayaklarının hâlen "üretim aşamasında" olduğu tarafımıza bildirilmiştir. Türkiye çapında faaliyet gösteren köklü ve kurumsal bir firma olan Kelebek Mobilya’dan bu kadar basit bir sorunun bu kadar uzun süre çözülememiş olmasını şaşkınlıkla ve büyük bir memnuniyetsizlikle karşılıyorum.
Tarafıma teslim edilen ürün eksiktir ve bu durum hem kullanım hem de estetik anlamda ciddi bir mağduriyete neden olmaktadır. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi dikkate alarak yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, eksik parçaların en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gereğinin en kısa sürede yapılmasını rica eder, iyi çalışmalar dilerim.
Yaklaşık 8 ay önce Kelebek Mağazası Milas şubesinden bir oturma grubu satın aldım, ancak ürünün teslimatı sürekli olarak ertelendi. Üç aylık bir bekleme sürecinin ardından sonunda teslimat gerçekleşti fakat bu kez de teslim edilen koltuğun yaslanma aparatı çalışmıyordu. Kusurlu ürünü aldığım günden...
Kelebek Mobilya'dan koltuk takımı satın aldım. 6 haftada en geç demişlerdi, 2 ayda elimize ulaştı. Servis gelip taktığında koltuğun alt kısmı yırtıktı...
Kelebek Mobilya'dan aldığım koltuk, eve teslim edildiği gün kusurluydu. Kurum müdürüne çalışan arkadaşlar bildirmesine rağmen gelip ürünü teyit etmedi ve ürün kusurlu ve eksik halde teslim edildi. Müşteri hizmetleriyle sürekli iletişim kurmamıza rağmen, 2 ayı aşkın süredir sürekli erteleme yaşanıyor...
Yorumlar