Koltuk Takımı Eksik Teslim Edildi Çözüm Bekliyorum

Eksik Teslimat ve Hizmet Gecikmesi hakkında Şikayet

Sayın Yetkili,

Milas Kelebek Mobilya şubenizden yaklaşık iki ay önce satın aldığımız koltuk takımı, yaklaşık iki hafta önce tarafımıza eksik olarak, bir koltuğun ayakları olmadan teslim edilmiştir. Teslimat sırasında fark edilen bu eksiklik, ilgili şubeye ve müşteri hizmetlerinize bildirilmiş, tarafımıza eksik parçaların kısa süre içinde gönderileceği bilgisi verilmiştir.

Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, yapılan son görüşmelerde ise koltuk ayaklarının hâlen "üretim aşamasında" olduğu tarafımıza bildirilmiştir. Türkiye çapında faaliyet gösteren köklü ve kurumsal bir firma olan Kelebek Mobilya’dan bu kadar basit bir sorunun bu kadar uzun süre çözülememiş olmasını şaşkınlıkla ve büyük bir memnuniyetsizlikle karşılıyorum.

Tarafıma teslim edilen ürün eksiktir ve bu durum hem kullanım hem de estetik anlamda ciddi bir mağduriyete neden olmaktadır. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi dikkate alarak yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, eksik parçaların en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Gereğinin en kısa sürede yapılmasını rica eder, iyi çalışmalar dilerim.