Kırık Koltuk Değişimi Ve Eksik Berjerler Teslimatı İçin Hızlı Çözüm Talebi

Doğanlar Mobilya Kelebek Mobilya Libadiye Şubesi’nden 01.11.2025 tarihinde yemek odası, çocuk odası ve koltuk takımı için toplam 260.000 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Ürünler parça parça ve çok geç geldi, gelenlerin bir kısmı da açıkça teşhirden getirilmiş, kırık ve hatalıydı.

Özellikle üçlü koltuğum kırık ve bariz şekilde hatalı ürün. Buna rağmen mağaza, önce bu hatalı ürünü evimden alacaklarını, ancak ondan sonra yenisinin üretime gireceğini söyleyerek beni aylardır koltuksuz bırakmak istiyor. Zaten uzun süredir koltuksuz oturuyorum ve bu mantıksız uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca siparişimde yer alan 2 berjerim de hâlâ teslim edilmedi.

Mağaza ve yetkililere defalarca mesaj atıp aramama rağmen her seferinde “çok yoğunduk, dönemiyoruz” denilerek oyalandım, net bir çözüm sunulmadı. Her gün farklı bir bahane ve çelişkili bilgiyle karşılaşıyorum.

Ben, kırık ve teşhir olduğu belli olan üçlü koltuğumun yenisinin derhal üretime alınmasını ve yeni koltuk evime teslim edildiği gün, mevcut hatalı koltuğun sökülerek evimden alınmasını talep ediyorum. Ayrıca eksik olan 2 berjerimin de en kısa sürede, sorunsuz ve ayıpsız şekilde teslim edilmesini istiyorum. Libadiye şubesinin verdiği teslim tarihlerine ilişkin belgelerim ve kırık koltuğa ait fotoğraflarım mevcuttur; istenirse bunları da sunabilirim. Uzun süredir yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sıkıntılarının da dikkate alınmasını bekliyorum.