to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'da Eksik, Hasarlı Teslimat Ve Uzun Süren Çözüm Bekleyişi Mağduriyet Yaratıyor
Kelebek Mobilya’dan 04.09.2025 tarihinde yatak odası, oturma odası, salon takımı ve yemek odası takımı satın aldım. Teslimat ve ürün kalitesiyle ilgili yaşadıklarım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Salon takımındaki koltukların kumaşında çizikler vardı, ayrıca koltuk ayakları hem çizik hem de bazı vidaları eksik şekilde teslim edildi. Üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen bu koltuklardaki kumaş çizikleri ve ayaklarla ilgili düzeltmeler yapıldı fakat hala teslim alamadım. Sürekli bir servis bekleme durumundayım. Bugün geleceğiz deyip gelmiyorlar. Arıyorum açmıyorlar. Yemek odası takımında ise konsol kapağı çizik geldi ve çok uzun süre geçmeden değiştirildi. Yemek masası sandalyeleri için 74 gün geçmesine rağmen hala teslimat yapılmadı. Yatak odasında da karyola ayağı vidalanmamış şekilde teslim edildi ve servis ancak 1 ay sonra gelerek müdahale etti. Ayrıca oturma odası takımının 45 gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen 74 gün oldu ve hala teslim edilmedi.
Mağaza yetkililerini defalarca aramak zorunda kaldım. Her aradığımda fabrikaya sorup dönüş yapacaklarını söylüyorlar ancak geri dönüş yapılmıyor. Ne teslimatlar zamanında gerçekleşiyor ne de hasarlı ve eksik ürünlerle ilgili kalıcı bir çözüm sunuluyor.
Bir an önce tüm ürünlerimin eksiksiz, sağlam ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini, çizik ve kusurlu parçaların yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım sürecin başkalarına da örnek olması ve mobilya alırken daha dikkatli karar verebilmeleri için bu şikayetimin herkes tarafından görülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hala hiçbir değişiklik yok. Teslimat yapılacak deniyor ama gelen giden yok. Onarımdan gelen parça yanlış yapılmış geri götürülüyor. Aynı umursamazlıkla devam ediyor süreç.
Hala kumaşı değişecek olan koltukla ilgili bir geri dönüş alamıyorum. Her gün aramama rağmen hala bir dönüş yok
Müşteri hizmetlerini her gün arıyorum. Her gün talep oluşturuluyor. Bir kişi de arayıp demiyor ki ne oldu bu iş. Toplamda 3.5 ay önce sipariş verdiğim mobilyaların koltuk takımının ayakları çizik hala değiştirilmedi, koltuk sırtı 2 aydır sözde serviste, bazamın kulpu hala onarılmadı. Satışı yapan bayi zaten hiç ortada yok. Arıyorsun bakıp dönelim diyorlar sonuç yok. Siparişi vermeden peş peşe arayan satış görevlisi hanımefendi sattıktan sonra arayınca açmıyor sağ olsun. Açtığında da dönüş yapmıyor. Her şeyi geçtim karşınızda bir muhatap bulamıyorsunuz.
Bir başka utanç durum daha gerçekten yazıklar olsun.