Kelebek Muğla Milas Şubesinde Carina Koltuk Takımının Uzayan Tamir Süreci Ve Sürekli Oyalama

Yaklaşık 1 yıl önce Kelebek Muğla Milas şubesinden Carina koltuk takımı ve Sofy sandalyeler aldım. Aldığımız günden beri sorunlar bitmedi, 6’lı sandalye takımının 4 tanesi değişti, 2 tanesi nedense olduğu gibi bırakıldı. Buna rağmen süreç hâlâ tamamlanmadı.

Koltuk takımında ise ciddi tüylenme ve iskeletten kaynaklı çökme problemi yaşıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır bu sorunlarla uğraşıyoruz, defalarca başvuru yapmamıza rağmen net bir sonuç alamadık, sürekli “şikayetinizi iletiyorum” denilerek oyalandık. Bugün tekrar geri dönüş yapıldı ve kumaşın aynı kumaşla değişmesi gerektiği söylendi. Kumaşın tüylendiğini kabul eden Kelebek’in yine aynı kumaşla değişim yapmak istemesi bana büyük bir çelişki gibi geliyor.

Bu süreçte gelen servis ekibi de ayrı bir problem oldu. Koltuk takımı için gelen yaklaşık 5–6 kişiden her biri farklı şey söylüyor, koltuğun iskeleti kırık olmasına rağmen “ben bunu yazamam” diyenler oldu. Bu servis sürecinde de Logismart firmasından son derece memnuniyetsizim. Hem Kelebek’ten hem de Logismart’tan şikayetçiyim.

1 yıldır kullandığım koltuk takımı 10 yıllık gibi görünüyor, koltuklarda ciddi çökme var ve bu halde oturmak zorunda kalıyorum. Ürünü satarken yüksek bedeller alan bir markanın iş değişim ve tadilata geldiğinde süreci bu kadar uzatmasını, müşteriyi bu kadar yormasını kabul edemiyorum.

Ürünlerimin ayıplarının hızlıca giderilmesini, mümkünse öncelikli olarak Carina koltuk takımının ve sorunlu Sofy sandalyelerin komple değişimini, aksi halde de kalıcı ve tatmin edici bir çözümün acilen sunulmasını talep ediyorum. Uzayan bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.