to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya’dan yaklaşık iki yıl önce İzmit Mobesko şubesinden aldığım üçlü koltukların kumaşları, garanti süresi dolmadan hem potlanma hem de yoğun tüylenme yapmaya başladı. Kısa sürede bu kadar deformasyon olması, aldığım ürünün kumaş kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.
Yaklaşık 3–4 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve yetkili servise başvurdum. Servis, şu an için yalnızca tüy toplama işlemi yapabileceklerini, 6 ay içinde tekrar tüylenme olursa yeniden tüy toplama sonrasında ancak kumaş değişimi düşünebileceklerini, fakat kesinlikle ürün değişimi ya da ücret iadesi olmayacağını söyledi. Bu yaklaşım, yaşadığım mağduriyeti gidermekten çok uzak kaldı.
Ben, garanti süresi dolmadan bu derecede tüylenme ve potlanma yapan koltuklarımın, tüylenme ve potlanma yapmayan bir ürünle değiştirilmesini veya aynı ürünün sıfırı ile değişimini ya da güncel satış fiyatı üzerinden iadesini talep ediyorum. Aksi halde süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağımı belirtmek isterim. Sorunumun, müşteriyi yormadan, kalıcı ve memnuniyet sağlayacak bir şekilde çözülmesini istiyorum.
Kasım ayında Kelebek Mağazası'ndan bir koltuk takımı satın aldım. Ancak, ürünümü kullanmaya başladıktan sonra hem kumaşta aşırı tüylenme hem de koltuğun zamanla çökmesi ve kumaşta dalgalanma gibi ciddi sorunlarla karşılaştım. Ürünün garanti süresi 2 yıl olduğu için, bu sorunların çözülmesi amacıyla ...
Kelebek Mobilya’dan aldığım koltuk takımında daha ilk zamanlardan itibaren kumaşta deformasyon fark ettim. Servis eve gelip incelediğinde herhangi bir sorun olmadığını söyleyip sadece kanepe altındaki astarı tel zımba ile tutturarak işlemi sonlandırdı, herhangi bir kumaş problemi kabul edilmedi. Ar...
Kelebek Mobilya’dan Düzce şubesinden aldığım koltuk takımında, satın aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra oturulan ve sırt yaslanılan alanlarda ciddi tüylenme problemi oluştu. Bu sorun iki koltukta da aynı şekilde meydana geldi. Ayrıca, eşim yurt dışında çalıştığı için genellikle annemde kalıyorum ve koltu...
Kelebek Mobilya Kocaeli Mobesko şubesinden 27 Eylül 2025 tarihinde evimizin neredeyse tüm mobilyalarını yeniledik ve ödemeyi peşin olarak yaptık. Ürünler teslim edildiğinde, üçlü koltuğun mekanizmasının vida yerlerinin üretim hatası nedeniyle yanlış ölçülerle açıldığını ve bu yüzden montajın yapılam...
Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 1 yıl önce Çalına koltuk takımı ile birlikte aynı serinin masa ve sandalye takımını da satın aldım. Koltuk takımını aldıktan yaklaşık 6 ay sonra kumaşta yoğun tüylenme sorunu başladı ve ürünler kısa sürede eski ve yıpranmış bir görünüme büründü. Takım olarak aldığım ürün...
Yorumlar