Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Koltuk
Garanti Süresi İçinde Koltuk Kumaşında Potlanma Ve Tüylenme, Ürün Değişimi Talebi

ID:35086740

Garanti Süresi İçinde Koltuk Kumaşında Potlanma Ve Tüylenme, Ürün Değişimi Talebi

Hakan

Kelebek Mobilya

04 Şubat 16:44

1.058

Kelebek Mobilya’dan yaklaşık iki yıl önce İzmit Mobesko şubesinden aldığım üçlü koltukların kumaşları, garanti süresi dolmadan hem potlanma hem de yoğun tüylenme yapmaya başladı. Kısa sürede bu kadar deformasyon olması, aldığım ürünün kumaş kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

Yaklaşık 3–4 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve yetkili servise başvurdum. Servis, şu an için yalnızca tüy toplama işlemi yapabileceklerini, 6 ay içinde tekrar tüylenme olursa yeniden tüy toplama sonrasında ancak kumaş değişimi düşünebileceklerini, fakat kesinlikle ürün değişimi ya da ücret iadesi olmayacağını söyledi. Bu yaklaşım, yaşadığım mağduriyeti gidermekten çok uzak kaldı.

Ben, garanti süresi dolmadan bu derecede tüylenme ve potlanma yapan koltuklarımın, tüylenme ve potlanma yapmayan bir ürünle değiştirilmesini veya aynı ürünün sıfırı ile değişimini ya da güncel satış fiyatı üzerinden iadesini talep ediyorum. Aksi halde süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağımı belirtmek isterim. Sorunumun, müşteriyi yormadan, kalıcı ve memnuniyet sağlayacak bir şekilde çözülmesini istiyorum.

Kelebek Mobilya

05 Şubat 10:38 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Kelebek Mobilya

05 Şubat 10:43

Değerli Müşterimiz; Hizmet/çözüm önerimizi uygun bulmadığınız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Önerimizi tekrar değerlendirmeniz durumunda bize müşteri hizmetlerimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Hakan

08 Şubat 10:55

Hizmet çözüm öneriniz sizin istediğiniz gibi olsun istiyorsunuz neden müşteri tarafından bakmıyorsunuz insanlar markasını bilmediği mobilyaları 10 yıl kullanıyor biz Kelebek mobilyayı iki yıl dolmadan kumaşları rezil bir vaziyette

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kelebek Koltuk Takımında Kalitesizlik Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Mağduriyet

Aysun

Kelebek Mobilya

22 Mayıs 2025 11:15

2.451

Kasım ayında Kelebek Mağazası'ndan bir koltuk takımı satın aldım. Ancak, ürünümü kullanmaya başladıktan sonra hem kumaşta aşırı tüylenme hem de koltuğun zamanla çökmesi ve kumaşta dalgalanma gibi ciddi sorunlarla karşılaştım. Ürünün garanti süresi 2 yıl olduğu için, bu sorunların çözülmesi amacıyla ...

Kelebek Koltuk Takımında Kalitesizlik Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Mağduriyet

Ada sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya'da Garanti Dışı Kumaş Deformasyonu Ve Ücretli Servis Talebi

Ada

Kelebek Mobilya

04 Ocak 01:29

774

Kelebek Mobilya’dan aldığım koltuk takımında daha ilk zamanlardan itibaren kumaşta deformasyon fark ettim. Servis eve gelip incelediğinde herhangi bir sorun olmadığını söyleyip sadece kanepe altındaki astarı tel zımba ile tutturarak işlemi sonlandırdı, herhangi bir kumaş problemi kabul edilmedi. Ar...

Kelebek Mobilya'da Garanti Dışı Kumaş Deformasyonu Ve Ücretli Servis Talebi

2 Destek

1 Yorum

Kelebek Mobilya Kısa Sürede Tüylenen Koltuk Takımı İçin Kalıcı Çözüm Ve Kumaş Değişimi Talebim

İrem

Kelebek Mobilya

30 Ağustos 2025 11:28

2.236

Kelebek Mobilya’dan Düzce şubesinden aldığım koltuk takımında, satın aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra oturulan ve sırt yaslanılan alanlarda ciddi tüylenme problemi oluştu. Bu sorun iki koltukta da aynı şekilde meydana geldi. Ayrıca, eşim yurt dışında çalıştığı için genellikle annemde kalıyorum ve koltu...

Kelebek Mobilya Kısa Sürede Tüylenen Koltuk Takımı İçin Kalıcı Çözüm Ve Kumaş Değişimi Talebim

1 Destek

Kelebek Mobilya'dan Aldığım Koltuk Takımında Üretim Ve Kalite Sorunları Çözülemiyor

Çetin

Kelebek Mobilya

28 Kasım 2025 12:04

1.428

Kelebek Mobilya Kocaeli Mobesko şubesinden 27 Eylül 2025 tarihinde evimizin neredeyse tüm mobilyalarını yeniledik ve ödemeyi peşin olarak yaptık. Ürünler teslim edildiğinde, üçlü koltuğun mekanizmasının vida yerlerinin üretim hatası nedeniyle yanlış ölçülerle açıldığını ve bu yüzden montajın yapılam...

kelebek-mobilyadan-aldigim-koltuk-takiminda-uretim-ve-kalite-sorunlari-cozulemiyor-1.jpg

1 Destek

Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Takımında Yoğun Tüylenme Ve Yetersiz Servis Çözümü Nedeniyle Mağduriyet

Ayşegül

Kelebek Mobilya

04 Aralık 2025 16:14

2.408

Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 1 yıl önce Çalına koltuk takımı ile birlikte aynı serinin masa ve sandalye takımını da satın aldım. Koltuk takımını aldıktan yaklaşık 6 ay sonra kumaşta yoğun tüylenme sorunu başladı ve ürünler kısa sürede eski ve yıpranmış bir görünüme büründü. Takım olarak aldığım ürün...