Kelebek Mobilya'dan Teslimat Gecikmesi Ve Çaycı Seti Hakkının İhlali

Isparta Merkez Eğirdir yolu üzerindeki Kelebek Mobilya mağazasından aldığım ürünlerle ilgili olarak yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Tüm ürünlerimin 7 Şubat tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak yasal 60 günlük süreyi aşmamıza rağmen teslimat neredeyse 3 ayı bulacak şekilde gecikti. Düğün hazırlığı sürecinde olduğum için evimi yerleştiremedim, elim kolum bağlandı, yaşam düzenim tamamen aksadı.

Mağaza veya müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde ürünlerin fabrikadan gelmesinin beklendiği söylendi ve süreç bu şekilde uzatıldı. İşlem kodum 18297304 olarak geçiyor. Bu kadar uzun bir gecikmeye rağmen tarafıma herhangi bir telafi sunulmadığı gibi, mevcut hakkımın da inkar edilmesi beni ayrıca mağdur etti.

Noira yatak odası aldığımda kampanya dahilinde çaycı seti hediyesi vardı. Şu anda ise sözleşmede yazmadığı gerekçesiyle bu hediyenin verilemeyeceği söyleniyor ve adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi bir tavırla karşılaşıyorum. Hem teslimattaki aşırı gecikme hem de mevcut hakkım olan hediyenin verilmemesi kabul edilemez bir durum.

En azından yaşadığım bu mağduriyet ve uzun gecikme için, zaten satışta vaat edilen ve hakkım olan çaycı seti hediyemin özür mahiyetinde tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tutumun düzeltilmesini talep ediyorum.