Kelebek Mobilya'dan Teslim Edilmeyen Makyaj Masası Ve Geri Ödeme Talebi

Kelebek Mobilya İstanbul Kağıthane Sanayi Mahallesi şubesinden Kasım 2025’in 20–22’si arasında peşin ödeme ile 10.000 TL bedelle bir makyaj masası satın aldım. Mağazaya özellikle Kelebek Mobilya kurumsal kimliğine ve kalitesine güvenerek gittim, bayilik yapısını sonradan öğrendim, ben alışverişi doğrudan Kelebek Mobilya’dan yaptığımı bilerek hareket ettim.

Aradan 3 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Defalarca mağazayı ve müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen tek bir kez bile bilgilendirme yapılmadı. Telefon görüşmelerine harcadığım para neredeyse aldığım ürünün bedelini geçti. 3 aydır param işletiliyor, buna rağmen ne ürün teslim ediliyor ne de net bir açıklama yapılıyor. Bu durumun adına başka bir şey denemez, resmen kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Tarafıma en son 12 Şubat 2026 tarihi için teslimat sözü verildi, ancak o tarihte de ürün yine teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda aynı cümleyi duyuyorum: “Size dönüş yapacağız.” Fakat kimse aramıyor, hiçbir sorumluluk alınmıyor, muhatap bulamıyorum. Kelebek Mobilya gibi kurumsal bir markadan bu kadar ilgisizlik ve umursamazlık kesinlikle beklemezdim.

Aylarca oyalandığım, param kullanıldığı ve ürünüm de teslim edilmediği için, makyaj masasını artık kesinlikle istemiyorum. Ödemiş olduğum 10.000 TL’nin, güncel değeri ve faiziyle birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu süreçte kimlerin sorumluluğu varsa gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.