to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'da Eksik Ve Ayıpsız Teslimat Sorunu
Kasım 2025 tarihinde İstanbul Sultangazi’deki Kelebek Mobilya mağazasından peşin nakit ödeme ile mobilya alışverişi yaptım. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen teslimat süreci tam anlamıyla mağduriyetle sonuçlandı.
Koltuk takımı ayaksız şekilde teslim edildi, yemek masası ise hiç teslim edilmedi. Evimde ürünleri tam olarak kullanamıyor, eksik ve yarım bırakılmış bir şekilde bekletiliyorum. Faturam evde bulunmakla birlikte, ürünlerin bu kadar uzun süre tamamlanmaması kurumsal bir firmaya yakışmamaktadır.
Eksik ürünler ve ayıplı teslimatla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve en son yakın zamanda tekrar görüştüm. Her seferinde “üretimde”, “size dönüş sağlanacak” şeklinde aynı cevapları almama rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu.
Ürünlerimin eksiksiz, ayıpsız ve çalışır halde acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Kelebek Mobilya’nın bu süreçteki ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımından son derece şikayetçiyim ve bir an önce çözüm bekliyorum.
Gelişme
Kelebek Mobilya’dan İstanbul Sultangazi şubesinden 16 Kasım 2025 tarihinde Bolivya koltuk takımı siparişi verdim. Ürün Ocak 2026’da teslim edildi ancak koltukların ayakları çıkmadı, şu anda koltuklar yerde duruyor.
Teslimattan bu yana en az 5 kez mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde üretimde hızlandırma yapacaklarını söyleyip oyalanıyorum fakat aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne bir geri dönüş ne de bir çözüm sağlandı.
Ücretini ödeyip tam ve sorunsuz teslim edilmesi gereken ürünümün eksik parçalarının acilen gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sürekli aynı sözleri duyup hiçbir somut adım atılmamasından dolayı Kelebek Mobilya’dan son derece şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
