Kelebek Mobilya'dan İptal Edilen 86.732 TL'lik Siparişin İadesi Gecikti

12 Aralık Cuma günü saat 18:32’de Kelebek Mobilya’nın online sitesi üzerinden oğlum A**** F**** G***** adına 86.732 TL tutarında bir yemek masası siparişi verdik. Siparişten yaklaşık bir saat sonra fikrimizi değiştirerek aynı gün içinde siparişi iptal ettik. Hafta sonu nedeniyle iki gün boyunca herhangi bir işlem yapılmadı; 17 Aralık’ta ise iptal onayı tarafımıza ulaştı.

Aradan dokuz gün geçmiş olmasına rağmen ücret iadesi hâlâ hesabımıza yansımadı. Bu süreçte, hem iptal için hem de ücret iadesi için olmak üzere toplamda dört kez müşteri hizmetleriyle görüştük; ancak somut bir sonuç alamadık ve iade süreci tamamlanmadı.

Online siparişle alınan ve kısa süre içinde iptal edilen bu alışverişe ait 86.732 TL tutarındaki bedelin bir an önce iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafımıza net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.