to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Haksız İptal Yaşadım
24.09.2025 tarihinde Kelebek Mobilya'nın internet sitesinden 896099640 numaralı sipariş ile yemek masası ve sandalye aldım. Masa için yaklaşık 34.400 TL, mağazadan aldığım sandalyeler için ise yaklaşık 13.000 TL ödeme yaptım. Siparişimin teslimat tarihi defalarca ertelendi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında sadece hızlandırmak için kayıt oluşturduklarını belirttiler. Siparişin iptali için herhangi bir talebim olmamasına rağmen, son görüşmemizin ardından birkaç gün sonra "Siparişiniz İptal Edilmiştir" şeklinde bir mesaj aldım. Aradığımda ise iptal talebi oluşturulduğu ve ücretin iade edileceği söylendi, ancak bu süreçte hiçbir şekilde iptal başvurusu yapmadım.
Aynı masada kullanmak üzere Kelebek mağazasından aldığım sandalyelerin iadesi için mağazayı aramama rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için asıl talebim, sipariş ettiğim yemek masasının tarafıma teslim edilmesidir. Ayrıca sandalyelerin iadesi ve ücretinin geri ödenmesini de talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
