Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

17 Ekim’de Kelebek Mobilya’nın online sitesi üzerinden bir adet l oturma grubu ve kızımız için baza siparişi verdik. Sipariş numaramız 150060710, tutar da 20.000 TL’nin üzerindeydi. Aradan geçen bunca zamana rağmen ne ürünler bize ulaştı ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı; sadece “üretimde” denilip geçildi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradık, Linkedin ve Instagram üzerinden de eşzamanlı olarak durumu paylaştık. Buna rağmen aldığımız tüm cevaplar kopyala‑yapıştır, ruhsuz ve hiçbir somut bilgi içermeyen metinler oldu. Kimse çıkıp da ürünlerimizin nerede olduğuna dair net bir şey söylemedi. Çocuğumuz günlerdir yerde yatıyor, buna rağmen hâlâ aynı kalıplaşmış cümlelerle oyalanıyoruz.

Koskoca Kelebek Mobilya gerçekten bizim için iki tane ürünü mü üretemiyor, bunu merak ediyorum. Ben artık sizden ricada falan bulunmuyorum, sadece net bir cevap istiyorum. Benim ürünlerim nerede, bunu açıkça bilmek istiyorum. Bu hafta sonuna kadar ürünlerim teslim edilmeyecekse de gelsin istemiyorum, paramın iadesini talep ediyorum.

Başta konuyu halka açık şekilde büyütmemek için iyi niyetle, usulünce size direkt ulaşmayı tercih ettik. Ancak ne aramalarımıza sağlıklı bir dönüş yapıldı ne de sürece dair net bir bilgilendirme aldık. En geç salı gününe kadar tarafıma yazılı ve detaylı bir bilgi verilmezse, paramın iadesi de dahil olmak üzere, yasal ve idari tüm diğer yolları değerlendireceğimi bildiriyorum.