Kelebek Mobilya'dan Eksik ve Sorunlu Teslimat Mağduriyeti

Modoko - Kelebek Mobilya'dan aldığım 6 kapılı dolap, iki komodin ve bir şifonyerin teslimatı parça parça yapıldı, üç haftadır teslimat tamamlanamadı ve sorunsuz şekilde teslim edilmedi. Satış temsilcisi Resul, satış aşamasında çok yardımcı oldu ancak teslimat tarihi konusunda bir hafta boyunca her aradığımızda “çok meşgul” olduğu gerekçesiyle telefonlara çıkmadı ve bize geri dönüş yapmadı. Satın aldığımız oda takımının teslimatı için şikayet hatlarına başvurarak ve mağazadaki ö** Hanım'ın desteğiyle (teslimatın eksik olacağından habersiz) teslimatımızı gerçekleştirdik. Ancak teslimat sadece iki komodin ve dolabın yarısı ile sınırlı kaldı. Üç gün sonra ise şifonyer getirildi. Ürünlerin kapalı kutuda fabrikadan geleceği söylenmişti fakat satış temsilcisi R***’ün aksine, ürünler patpata sarılı şekilde, sanki evden eve nakliyat yapar gibi kapalı kutusuz olarak getirildi. Ayrıca, fabrika çıkışlı dolabımızın 5. Ve 6. Kapaklarını birbirine bağlayan zemin tahtası ve birleştirici kısımlar eksik olduğu için kurulum yapılamadı. Dolabı 1,5 haftadır 4 kapılı olarak kullanıyoruz ve ne fabrika ne mağaza bize dönüş yaptı. Mağaza müdürü o** Bey ise diş ağrısı nedeniyle konuyla ilgilenemediğini belirtti ve müşterinin yüzüne telefonu kapattı. Haftalarca muhatap bulmak için uğraşmak zorunda kalırsınız. Elimdeki tüm görüntülerle birlikte Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım, hakkımızı da helal etmiyoruz.