to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan Eksik Ve Hatalı Teslimat, Çelişkili Bilgilendirme İle Mağduriyet
22 Kasım 2024 tarihinde Kelebek Mobilya İzmir Mavişehir şubesinden Lovisa koltuk takımı (2’li ve 3’lü koltuk), Martha serisi yemek odası takımı (yemek masası, 6 sandalye, TV ünitesi, konsol, vitrin, bar masası) ve başka bir seriden yataklı ikili koltuk satın aldık. 2 Ekim 2025’te de Martha serisinin kitaplığını ayrıca aldık. Ancak aradan geçen uzun zamana rağmen ürünlerimiz hâlâ eksiksiz teslim edilmedi.
17 Ekim 2025’te ürünler eksik şekilde geldi, yemek masamız hiç gelmedi, sadece sandalyeler teslim edildi. TV ünitesi için ise 30 Ekim’de teslimat yapıldı. Vitrin ve kitaplık da hâlâ teslim edilmedi. 3’lü koltuğun ayakları için 18 Kasım’da parça getirildi ancak bu ayakların farklı bir takıma ait olduğu ve takılamadığı ortaya çıktı.
Mağaza ve yetkililerle yaptığımız görüşmelerde bize önce ürünlerin farklı depolarda olduğu ve transfer için programa alınacağı söylendi. Sonrasında ürünlerin depoda olduğu ancak depo sayımı sebebiyle bekletildiği ifade edildi. Son olarak ise ürünlerimizin depoda olmadığı ve yeniden üretime alındığı bilgisi verildi. Koltuk ayakları için de servis yönlendirmesi yapılacağı, ardından ellerinde uygun ayak bulunmadığı ve yeniden üretildiği söylendi. Tüm bu süreçte sürekli çelişkili bilgiler verildi ve net bir teslimat tarihi paylaşılmadı.
Uzun süredir beklememize, evimizin eksik ve kullanılamaz durumda kalmasına rağmen hala kesin bir çözüm üretilmemesinden dolayı çok mağdur olduk. Satın aldığımız tüm ürünlerin, özellikle yemek masası, vitrin, kitaplık ve 3’lü koltuğun doğru ayaklarının, artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Merhaba, yukarıda bahsi geçen Martha yemek masası ve Martha kitaplık hala tarafımıza teslim edilmemiştir. En kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Biz de Martha çift kişilik baza, başlık ve iki kişilik komodin aldık. Şubat başında siparişi verildi ve ücreti peşin ödedik. En geç 5-6 mayısta teslim edileceği söylendi fakat 4 ay geçti hala ürünler teslim edilmedi. Oyalamak için bize söylenenler: "Grev vardı, üzgünüz üretim yavaşladı." "Ürünlerinizden biri eksik o tamamlanınca hemen size teslim edilecek." "Ürünleriniz geldi bu hafta teslimat için sizden randevu alınacak." "Ürünlerden biri hasarlı çıktı." Bla bla bla türlü bahanelerle oyalıyorlar. Asla kurumsal değiller. Herkesi mağdur ediyorlar. Asla bu firmadan ürün alınmaz.