to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Eylül’de Kelebek marka mobilyanın internet sitesi üzerinden satın aldığım Marla sabit masa, teslim edildikten sadece 5 dakika sonra sallanma problemi ve köşesinde ufak bir hasar nedeniyle iade talebinde bulundum. Ancak ilk olarak iade talebim yerine değişim talebi olarak kayıt açıldığını öğrendim, ardından tekrar arayarak iade talebine çevirdim. Bu 2 haftalık süreçte, yani 4-15 Eylül arasında toplamda üç kez müşteri hizmetlerini aradım fakat kimse iade almak için uygun bir gün sormadı.
Ürünün tesliminden tam bir ay sonra, 4 Ekim’de gelip alacaklarını söylediler ancak kimse aramadı ve ürün alınmadı. Bugün, yani 11 Ekim’de tekrar gelip alacaklarını bildirdiler, fakat yine kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Sipariş numaram: 344390015. Ürünü kredi kartı ile 4.690,40 TL ödeyerek satın aldım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece yoğunluk bahanesi sunuldu. 1,5 aydır hiçbir çözüm sunulmaması mağduriyetimi artırdı. Resmi bir özür ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Kelebek Mobilya’dan Gaziantep şubesinden aldığım masa, ilk teslimat sırasında kenarlarında ayrılma problemiyle geldi. Konuyu ilettiğimde servis yönlendirildi ve sadece yapıştırma işlemi yapıldı, değişim yapılmadı. Ancak kısa süre içinde masanın tamamında ayrılmalar oluştu. 4 defa servis talebinde bu...
Kelebek Mobilya hakkında Yaşadığım Olumsuz Deneyim Kelebek Mobilya’nın web sitesi üzerinden genç odası için çalışma masası, sandalyesi ve kapaklı kitap dolabı siparişi verdim ve kredi kartıyla ödememi yaptım. İki gün sonra tarafıma herhangi bir arama yapılmadan sadece e-posta ile "talebiniz üzerine...
5 Temmuz’da Kelebek Mobilya online mağazasından masa sandalye takımı dahil 5 parça ürün siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden 25 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ “hazırlanıyor” modunda görünüyor ve teslimat için sürekli servis bekleniyor deniyor. Defalarca i...
Yorumlar