to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyetim
Kelebek Mobilya’dan 12.12.2025 tarihinde Konyaaltı Avşarlar şubesinde faaliyet gösteren Mobeka Mob. Halı Day. Tük. San. Ltd. Şti. Mağazasından, 50.000 TL bedelle yemek masası ve 6 adet sandalye siparişi verdim. Ödemeyi kısmen peşin, kalanını kredi kartı ile yaptım. Bu siparişe ait sipariş numaram 1502507647 olup, teslimat tarihi olarak 31.01.2026 taahhüt edildi. Aradan yaklaşık 3 aya yakın süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ürün teslimatı yapılmadı.
Ayrıca 25.02.2026 tarihinde Perge Mağazacılık San. Ve tic. Ltd. Şti. Mağazasından yine yemek masası ve 6 sandalye için bu kez 55.000 TL tutarında, kısmen peşin, kalanı kredi kartı ile ödeme yaptım. Bu alışverişe ait evrak numaram 1502584725 olup teslim tarihi olarak 16.03.2026 belirtildi. Gecikme şu an için iki gün görünmesine rağmen mağaza, ürünlerin ancak bayramdan sonra gelebileceğini söylüyor ancak ona da net bir tarih vermiyorlar.
Bu süreçte Kelebek Mobilya’nın web sayfaları üzerinden, müşteri temsilcileriyle, ilgili mağaza müdürü ve yetkilileriyle defalarca kez iletişime geçmeme rağmen, her seferinde “bir şey yapılamıyor” tarzı geçiştirici cevaplar alıyor, net bir bilgi, çözüm ve yetkili dönüşü olmadı. Hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda mağdur edildim, oyalandım ve kandırılmış hissediyorum. Üstelik mağaza müdürü ve yetkililerinin yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmeleri nedeniyle de güvenim tamamen sarsıldı. Kelebek Mobilya nın bu kişiler ile ilgili de gereğini yapmasını bekliyorum.
Kelebek Mobilya’dan, her iki mağazadan almış olduğum yemek masası ve 6 adet sandalye ürünlerinin acilen, eksiksiz ve daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini, yaşanan uzun süreli gecikme ve mağduriyet nedeniyle uygun bir tazminat ödenmesini, beni yanlış bilgilendiren ve mağdur eden ilgili mağaza müdürü ve yetkililerinin uyarılmasını ve şahsımdan açık ve net bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum. A******** s**** E****: Dilekçe ve sözleşmeler
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Genel Merkez den aradığını söyleyen kişi Üretim Departmanı ile ve Mağaza ile görüşeceğini ifade etti. Ancak Maddi ve Manevi oluşan zararımın giderilmesi konusunda hiçbir çözüm geliştirmedi, sunmadı. Anladığım kadarıyla şikayetimin içeriğine de tam hakim olamamışlar hala üretim sürecinde görünüyor üretimi erkene almaya çalışacağız vb. Tarzda konuşma yaptı. Çözüm bekliyorum tatmin edici bir görüşme olmadı.
Söz konusu kişi tekrar aradı ancak sanırım hiçbir yetkisi ve yapabilecek bir gücü imkanı da olmayan birisi. Mağaza ile görüştüm dedi ama mağazadan hiçbir geri dönüş olmadı. Bu kişiler inandığıma mı yanayım, mağduriyetimize mi kızayım, yalan söylemelerine mi hayıflanayım bilemedim. Ancak anladım ki bence herkes de anlasın ki Kelebek Mobilya artık kurumsal olarak, işletme olarak yönetim olarak ciddi zaaflar ve yetersiz durumda ayrıca mağazaları ve çalışanları da çok yetersiz ve vasat kişiler. Onlarında hiçbir yetkileri yok ve rahatlıkla ürün satmak için yalan beyanlarla mal satma gereksinimi duyabiliyorlar. Sorunun durumunda ilerleme yok. Bana gene bir teslim tarihi vermediler. Bayram sonu diyorlar ne zaman dediğimde 23 ümü, 24 ya da 25 imi hiçbir şey demiyorlar Martta teslim edebileceklerine de inanmıyorum artık. Çünkü anladım ki ne Kelebek Mobilya merkez ne mağaza hiçbiri ürünün durumu hakkında bilgi sahibi değiller. Mağduriyetim ne olacak dediğimde sadece call-Center özür dileriz diyor hiçbir çözüm sunmuyorlar.
Kelebek Mobilya ve Antalya da ki teslimi geciktiren ve sorun yaratan mağazanın aldığım mobilyaları bana teslim tarihini net bir şekilde bildirmesini istiyorum. Oyalamaya devam etmesin. Ayrıca verecekleri tarihe göre siparişimi iptal edip etmeyeceğimi değerlendireceğim ve bu konuda her halükarda yasal yollara başvuracağım. Tüketici Hakem Heyeti nezdinde ve diğer adli girişimlerde bulunacağım. Daha fazla mağduriyetimi büyütmeden en kısa sürede 23-26 Mart 2026 gün içinde teslimatın yapılmasını istiyorum. Bunu bana taahhüt etsinler...
Kelebek Mobilya Merkezine iki sorum olacak. 1-) Bize, müşterisine doğruyu söylemeyerek 25.02.2026 sipariş tarihi ve 16.03.2026 Teslim tarihi ile sözleşme yaparak ürünleri hala göndermeyen ve ne zaman da göndereceği belli olmayan ve bize hala net bir teslim tarihi veremeyen ancak ürünleri bize satarken perge mağazacılık san. Ve. Tic. Ltd. Şti. Mağaza Müdürü olduğunu söyleyen Ali... Bey mi? Yoksa bu ürünleri ona taahhüt ettikleri tarihte göndermeyen Kelebek Mobilya merkezi yöneticileri/Fabrika Yetkilileri mi...? Çünkü Ali Bey abi benim elime 10 Mart 2026 da gelecek aynı üründen var ben size onu vereceğim dedi biz de ona bak eminiz değil mi sorun olmayacak yoksa almayalım bayramda masamız olması gerekiyor dediğimizde 15 Marta en geç teslim ederim dediğinde biz de kendisine sen bayramdan bir gün önce bile teslim etsen bize yeterli dememize karşın Teslim Tarihine 16.03.2026 yazıp dert etmeyin öncesinde bile elinizde olacak diyen Ali Bey mi yalan söyledi.? (Yazışmalar vb. Belge mevcuttur.) 2-) perge mağazacılık san. Ve. Tic. Ltd. Şti. Mağaza Müdürü olduğunu söyleyen Ali... Bey veya Kelebek Mobilya merkezi yöneticileri/Fabrika Yetkilileri bize ürünlerimizin net olarak hangi tarih ve saat aralığında teslim edileceğini söylemesini bekliyoruz Hala susuyorlar ve ne zaman teslim edileceği muallak belirsiz... Ali bey bayram sonu dedi ama ne zaman? 23 Mart, 24 Mart 25 Mart 2026 mı.? Yoksa çok daha geç mi? Bilmek istiyoruz. Ona göre durumumuzu netleştireceğiz? Çünkü davalık mı olacağız olmayacağız buna bağlı.!
Mobilyalarım nihayet dün teslim edildi ilk bakışta sorunsuz görünüyorlar. Umarım sonrasın da da sıkıntı çıkarmazlar. Yaşadığımız mağduriyetimiz de bir şekilde bitti.
