to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Balçova Şubesinde Eksik Teslimat Ve Sürekli Ertelenen Tarihler
28 Kasım 2025 tarihinde Kelebek Mobilya Balçova İzmir şubesinden toplam 190.000 TL ödeyerek salon mobilya ve koltuk takımı satın aldım. Ürünlerin tamamının 04 Ocak 2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi; ancak bu tarihte sadece TV ünitesi, konsol ve yemek masası tarafıma teslim edildi, yemek sandalyeleri ile üçlü, ikili koltuk ve berjer koltuklar teslim edilmedi.
Eksik teslimatın ardından ilk ürünler 20 Ocak 2026’da evime getirildi, ancak saydığım ürünler hâlâ gelmedi. 23 Ocak’ta durumu sormak için Balçova şubesine gittiğimde yemek sandalyelerinin 24 Ocak’ta depodan çıkacağı söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez 28 Ocak’ta çıkacağı bilgisi verildi. Her seferinde tarih ileri atılıyor ve verilen hiçbir teslimat sözü tutulmuyor.
Mağazadaki görevlilerle yaptığım görüşmelerde sorularım net biçimde yanıtlanmıyor, çoğu zaman geçiştiriliyorum. Bilgisayardan bakıp farklı tarihler söyleniyor, görevli personel şikayet ve taleplerimi not aldığını belirtse de bu notların ilgili kişilere veya bir üst yetkiliye aktarıldığına dair hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Satın alma tarihinden bu yana iki aya yakın süre geçmesine rağmen ürünlerimin önemli bir bölümü hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. İşlemle ilgili evrak numaram 1502490240’tır.
Kelebek Mobilya’dan, Balçova İzmir şubesinden almış olduğum ve hâlâ teslim edilmeyen yemek sandalyeleri, üçlü ve ikili koltuk ile berjer koltuğun daha fazla oyalanmadan, hazır olanların ivedilikle, kalanların da makul bir süre içinde eksiksiz olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hiçbir gelişme olmadı
Telefon görüşmesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece teslim edilen ve edilmeyen ürünler teyit edildi. Sizinle iletişime geçilecek dendi. Herhangi bir iletişim sağlanmadı. Mesaja yazılan cevap, benzer tüm şikayetlere yazılanın virgülüne kadar aynı kalıp mesajdır. Sadece dönüş yaptık demek için yapılan bir işlem gibi görünüyor.
Ürünler parça parça gelmeye başladı. Tamamlandığı zaman buradan bildireceğim.
Ürünler gecikmeli olarak, parça parça geliyor. Henüz tamamı gelmedi.
