Garanti BBVA Kredi Kartı Ekstre Kesim Ve Ödeme Tarihlerindeki Bildirimsiz Değişiklik

Garanti BBVA kredi kartı müşterisiyim ve bugüne kadar kredi kartı ödemelerimi bir gün dahi aksatmadan, her ay düzenli olarak yaptım. Ekstrem genelde her ayın 20’sinde kesilir, son ödeme tarihi de 30’u olur ve ben de ödememi buna göre planlarım.

Ancak bu ay Temmuz ekstresinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarihlerin değiştirildiğini fark ettim. Ekstrem bu kez 17’sinde kesilmiş, son ödeme tarihi ise 27’si olarak görünüyormuş. Ben bu değişiklikten haberdar edilmedim, ne bir SMS ne de başka bir bildirim aldım. Bugün 29’u ve ben her zamanki gibi 30’unda ödeyeceğimi düşünerek hazırlık yaparken, “ödeme tarihiniz geçmiştir” şeklinde bildirim geldi.

Madem ödeme tarihini geçtiğinde bildirim gönderebiliyorsunuz, son ödeme günü olan 27’sinde “bugün son gün” diye hatırlatma SMS’i de gönderebilirdiniz. Diğer bankalar müşterilerini unutmamaları için sık sık bilgilendirirken, Garanti BBVA’nın son gün yerine tarih geçtikten sonra bildirim göndermesi ve bu yolla faiz tahsil ediyor olması beni fazlasıyla mağdur etmiş ve güvenimi sarsmıştır.

Ekstre kesim ve son ödeme tarihindeki bu değişikliğin tarafıma açık ve zamanında bildirilmemesi, faiz veya gecikme gibi herhangi bir olumsuz yansıma olduysa bunların iptal edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda gerekenin yapılmasını talep ediyorum.