Kelebek Mobilya’da Koltuk Ayağı Üç Kez Kırıldı, Onarımlar Süresi Uzun Ve Çözüm Yok

Kelebek Mobilya Balçova mağazasından aldığım koltuğun ayağı, aynı yerinden 1 yıl bile dolmadan tam 3 kez kırıldı. Ürünü normal kullanımda kullanmama rağmen sürekli aynı sorunu yaşamam, hem ürün kalitesine hem de yapılan onarımların kalıcılığına olan güvenimi tamamen bitirdi.

Daha önce iki kez servis yönlendirildi ve her seferinde tamir için yaklaşık 2 ay beklemek zorunda kaldım. Bu kadar kısa sürede aynı arızanın üç kez tekrarlaması, sorunun kökten çözülmediğini ve sadece geçici bir işlem yapıldığını düşündürüyor. Üstelik hem mağaza çalışanlarının hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz tavrı, süreçle ilgili net ve tatmin edici bir bilgi vermemeleri mağduriyetimi daha da artırdı. Bu yaşadıklarımdan sonra Kelebek Mobilya’yı kesinlikle kimseye önermiyorum.

Artık bu sorunun kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini, servis sürecinin hızlandırılmasını ve yaşadığım tekrar eden mağduriyet nedeniyle tarafıma makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum.