to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ekim 2025 tarihinde İzmir Bayraklı’daki evime Kelebek Mobilya montaj ekibi, satın almış olduğum Lidya salon takımının montajı için geldi. Montaj sırasında TV ünitesi üst tablasında üretimden kaynaklı bir hata ve zigon sehpa takımının orta sehpa üst tablasında da yine üretim hatası tespit edildi; ekip bu durumla ilgili tutanak tuttu. Ayrılırken her iki hatalı parça için de firmaya sipariş geçtiklerini ve parçaların garanti kapsamında değişeceğini söyleyerek evimden ayrıldılar.
Aradan yaklaşık iki buçuk ay geçmesine rağmen firma tarafından tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, sürece dair bilgilendirilmedim. Bu süreçte ben de iki defa müşteri hizmetlerini aradım; ancak buna rağmen herhangi bir sonuç alamadım, ürünlerdeki üretim hatasının giderilmesi için hiçbir somut adım atılmadı ve benimle temasa geçilmedi.
Kelebek Mobilya gibi kurumsal bir firmaya bu ilgisizlik ve sürecin bu kadar uzaması kesinlikle yakışmıyor. Hatalı olan TV ünitesi üst tablası ile zigon sehpa takımındaki orta sehpa üst tablasının, montaj ekibinin de tespit ederek tutanak altına aldığı şekilde, en kısa sürede garanti kapsamında yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Kelebek Mobilya İzmir Kısıkköy Şubesi’nden yatak odası takımı, yemek masası, TV ünitesi, orta sehpa ve zigon sehpa satın aldım. Tüm ürünlerin ücretini peşin olarak ödedim; toplamda 151.999,94 TL ödeme yaptım. TV ünitesi için ise sözleşmede 206 santimlik model belirtilmiş olmasına rağmen, bana 158 sa...
3 Ekim 2025 tarihinde Kelebek Mobilya İzmir Kısıkköy şubesinden iki adet üçlü koltuk, bir adet tekli koltuk, TV ünitesi, yemek masası, 6 sandalye, zigon sehpa ve orta sehpa satın aldım. Ürünlerimiz 17 Kasım’da teslim edildi ancak birçok sorunla karşılaştık. Öncelikle orta sehpa yanlış gönderildi. Ü...
Kelebek Mobilya'dan haziran ayında aldığım mobilyaların kurulumunu şubat sonu istedim, ödemeyi peşin yaptım. 6 Mart tarihinde yemek masası-sandalyeler...
Kelebek Mobilya'dan Aralık ayında koltuk takımı, TV ünitesi, zigon sehpa, orta sehpa, yan sehpa, puf, TV yan ünite ve kitaplık aldım. İki ayda teslim edilmesi gereken ürünler 4,5 ayda geldi ve zigon sehpalar eksik teslim edildi. Defalarca mağazaya gittim, müşteri hizmetlerini aradım ancak bir sonuç ...
02.04.2025 tarihinde Kelebek İzmir Mavişehir şubesinden hem yatak odası takımı hem de salon ve yemek odası takımı satın aldım. Teslimat tarihi 10.06.2025 olarak belirtilmişti ancak ürünlerim 16.07.2025 tarihinde orta sehpa takımı, yemek masası, TV ünitesi ve konsol eksik olacak şekilde teslim edildi...
Bahçe Mobilyası 135 
Baza 194 
Çalışma Masası 235 
Çocuk Odası 162 
Dolap 210 
Gardırop 404 
Genç Odası 528 
Koltuk 1.686 
Koltuk Takımı 2.481 
Konsol 186 
Mutfak Masası 135 
Mutfak Masası ve Sandalyeleri 73 
Sandalye 648 
Sehpa 410 
Teslimat 3.417 
Tv Ünitesi 463 
Yatak 273 
Yatak Odası 1.473 
Yemek Masası 750 
Yemek Odası 376 
Yorumlar