to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Ekim 2025 tarihinde Kelebek Mobilya İzmir Kısıkköy şubesinden iki adet üçlü koltuk, bir adet tekli koltuk, TV ünitesi, yemek masası, 6 sandalye, zigon sehpa ve orta sehpa satın aldım. Ürünlerimiz 17 Kasım’da teslim edildi ancak birçok sorunla karşılaştık.
Öncelikle orta sehpa yanlış gönderildi. Üçlü koltuklardan birinin alt suntası kırık çıktı ve kol kısımlarındaki vidalar gömülü halde, hatalı şekilde montajlanmış durumdaydı. Aldığımız yemek masasının bir ayağı çatlak geldi. Ayrıca gelen servis yetkilileri TV ünitesinin duvar raflarını da monte etmeden gittiler.
Tüm bu sorunlar için teslimat sırasında tutanak tutuldu ve bize 15 gün içinde sorunun çözüleceği söylendi. Ancak 17 Kasım’dan 22 Aralık’a kadar geçen sürede, birkaç kez aramama rağmen sadece “üretim aşamasında” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm veya net bir tarih verilmiyor. Ürünlerin bedelini kredi kartına taksitli olarak ödedim ve buna rağmen hâlâ sorunlarım giderilmiş değil.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, yanlış gelen ve hasarlı olan ürünlerin eksiksiz ve sağlam şekilde yenileriyle değiştirilmesini, TV ünitesi duvar raflarının da belirtilen şekilde montajının yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, hakkımı aramak için yasal yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum.
Kelebek Mobilya Kısıkköy şubesinden 3 Ekim tarihinde aldığım ürünler 28 Şubat’ta teslim edildi ancak orta sehpa ve sandalyeler hem çizik ve hasarlı hem de sehpanın montajı düzgün yapılmamış şekilde tarafıma getirildi. Ürünler adeta teşhir ürünü gibi, yeni alınmış bir ürünün asla kabul edilemeyecek durumda olduğunu gördüm.
Bu sorunları fark ettiğim andan itibaren defalarca mağaza ve yetkililerle görüştüm, her seferinde “sorununuzu yakında çözeceğiz” şeklinde geri dönüşler aldım ancak aradan aylar geçmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Uzun süredir bu ürünlerle uğraşıyor, hem zaman hem de maddi manevi olarak zarar görüyorum.
Orta sehpa ve sandalyelerin teşhir ya da hasarlı ürün değil, gerçekten sıfır ve sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimin artık ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Kelebek Mobilya İzmir Kısıkköy Şubesi’nden yatak odası takımı, yemek masası, TV ünitesi, orta sehpa ve zigon sehpa satın aldım. Tüm ürünlerin ücretini peşin olarak ödedim; toplamda 151.999,94 TL ödeme yaptım. TV ünitesi için ise sözleşmede 206 santimlik model belirtilmiş olmasına rağmen, bana 158 sa...
02.04.2025 tarihinde Kelebek İzmir Mavişehir şubesinden hem yatak odası takımı hem de salon ve yemek odası takımı satın aldım. Teslimat tarihi 10.06.2025 olarak belirtilmişti ancak ürünlerim 16.07.2025 tarihinde orta sehpa takımı, yemek masası, TV ünitesi ve konsol eksik olacak şekilde teslim edildi...
Nisan ayında İzmir Kısıkköy Kelebek Mobilya mağazasından yemek masası takımı ve yatak odası takımı satın aldık. Satış sırasında ürünlerin İzmir’e 1 ay içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak, aradan 5 ay geçmesine rağmen yemek masası sandalyelerimiz hâlâ teslim edilmedi. Ayrıca, yemek masasın...
Haziran 2025’te Kelebek Mobilya İzmir Gaziemir şubesinden bir yemek masası takımı satın aldım. Ürünün Ağustos 2025’te teslim edileceği söylendi ancak teslimat 29 Eylül 2025’te yapıldı. Teslimat günü masanın bazı parçalarının eksik olduğu görüldü ve bu nedenle montaj gerçekleştirilemedi. Eksik parça...
Kelebek Mobilya’dan almış olduğum oturma grubu, yemek masası, sandalyeler ve konsol ile ilgili ciddi memnuniyetsizlik yaşadığımı bildirmek istiyorum. Öncelikle, konsolun kapakları açılıp kapandığında birbirine sürtüyor ve bu durum hem kullanım açısından zorluk yaratıyor hem de üründe üretim veya mo...
Yorumlar