to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'da Garanti Dışı Kumaş Deformasyonu Ve Ücretli Servis Talebi
Kelebek Mobilya’dan aldığım koltuk takımında daha ilk zamanlardan itibaren kumaşta deformasyon fark ettim. Servis eve gelip incelediğinde herhangi bir sorun olmadığını söyleyip sadece kanepe altındaki astarı tel zımba ile tutturarak işlemi sonlandırdı, herhangi bir kumaş problemi kabul edilmedi.
Aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra deformasyon arttığı için bu kez kumaş değişimi talebiyle tekrar aradım. Ancak bu kez hem servis için eve gelmenin ücretli olduğu, 2.400 TL talep edildiği hem de kumaş değişimi için garanti süresi dolduğu gerekçesiyle tamamen ücretli işlem yapılabileceği söylendi.
Ürünü alırken kumaş kalitesi ve dayanıklılığına güvenerek tercih etmiştim. İlk şikayetimde sorun ciddiye alınmadığı için bugün garanti dışı denilerek tüm yükün bana bırakılması adil gelmiyor. Koltuk takımımda yaşadığım bu kumaş deformasyonu için servis ücretinin ve kumaş değişimi bedelinin alınmamasını, kumaşın ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Çözüm odaklı bir dönüş sağlanmadı henüz markaya şikayetim geçerlidir
Kelebek Mobilya hala dönüş sağlamadı ve ayıplı ürünü geri iade alıp değişim yapmadı fahiş fiyatlarla sattıkları ürünün firma kabullenip mağduriyetimizi gidermedi
Benimde aktif şikayet talebim var sizi destekliyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmanızı tavsiye ederim yarın bende şikayetimi oluşturacağım tamamen ücretsiz merak etmeyin